eBook 정보
2025年3月・9月の受験者必携！家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の公式テキスト＆問題集！
一般財団法人 家電製品協会が主催する「家電製品アドバイザー」資格は、家電量販店で働く販売員等を販売・接客のプロフェッショナルとして認定する資格です。
本書は、家電製品アドバイザーの資格の共通科目「CSと関連法規」の公式テキスト&問題集として，テキスト解説と問題を掲載しています。
このような方におすすめ
家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の受験者
主要目次
1章 CS 総論
2章 現代社会の CS
3章 礼儀・マナーの基本
4章 販売における CS ポイント
5章 不具合発生時の CS ポイント
6章 環境・省エネに関する法規
7章 消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規
8章 知的財産保護に関する法規
9章 独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール
10章 製品安全に関する法規
問題集１
問題集２
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