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懂得說話的智者，他說的話像〔鑰匙〕和〔密碼〕，簡單幾個字，就解開人們的疑惑。愚者說的話，卻像噪音，話多煩人又讓人聽不出重點。
你要當智者？還是愚者？關鍵不在於說話，而在於你懂不懂得〔攻心〕。
本書揭露商場上談判及危機處理時，運用的實戰說話策略和攻心戰術，同時也蒐集了世界名人的攻心說話實例和寓言故事，在精彩故事中讓你得到〔攻心為上〕的啟示和學習如何精準攻擊對方的〔死穴〕，讓你〔謀定而後言〕，掌握致勝的關鍵。
台灣有一位知名的〔討債專家〕說，這世界上有三種人的債最難討，就是民代政客、警察和黑道，不過，他都有辦法討得到，因為他深知他們的弱點：民代政客怕醜聞，警察怕被告，黑道怕人情。只要掌握了他們的弱點，一樣乖乖聽話。
這位〔討債專家〕可說是如假包換的〔攻心專家〕。他的這席話，也點出了本書的主題：〔攻心為說服之本〕。
也就是說，〔攻心〕才是本書的真正主題，〔說話〕其實只是技巧而已。懂得〔攻心〕，不要說討債，你要的事業、訂單、愛情和人生，都可以一一手到擒來。
很多人都以為，那些談判高手或是說服專家，都是口才流利、能言善道的人，其實不然，只有懂得〔攻心〕說話才是談判或是說服成敗的關鍵。
包括美國聯邦調查局和知名國際公關公司在內的許多談判高手都表示，要說服一個人，口才不是重點，攻心才是關鍵。
美國聯邦調查局一位專門側寫罪犯人格和心理的探員，多次突破重大罪犯的心防，因而偵破了不少重案；當記者訪問他時，他竟然是個不善言詞的人，他的話不多，卻每個字都很精準且有力量，他告訴記者，他不是個辯才無礙的人，而要盤問罪犯，靠的也不是口才，而是攻心策略。
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About the author
羅毅，公關策略專家
曾任專欄作家、廣告公司企劃、現為公關公司顧問，
著有【公關始終來自於人性】及【第一次面試就成功】等書。
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