熱線輔導員天天Stand-By,讓你Phone-In訴心事!
受助者有自殺傾向的、有博同情的、有無病呻吟的、有無理取鬧的、資深社工出書分享熱線輔導員的實務經驗和危機處理的方法。
.受助者因聲線愛上你,經常Phone-In談情,熱線輔導員應怎麼辦?
.受助者來電預告自己會自殺,輔導員應怎樣應變?
.受助者有心挑釁,無理取鬧,投訴你無料到幫唔到佢,輔導員應怎樣解決?
.受助者沉溺在傷痛中,天天把自己的悲慘遭遇重複訴說一遍,輔導員應該繼續無止境開解他?還是放棄他?
.受助者寂寞難耐,夜夜Phone-In入來無病呻吟博同情,熱線輔導員應怎麼辦?
.每天接聽的電話多不勝數,受助者互相爭寵,希望同你傾耐啲,熱線輔導員應怎樣處理?
.輔導員接到令人尷尬的性騷擾來電,即刻Cut線?還是乘機替他作出輔導?
本書將總結作者任職熱線輔導社工的實務經驗,介紹熱線輔導從建立關係、評估、介入至轉介的流程,並展示自己如何走進生活沉悶者的內心世界,透過不同的個案帶出相對的應變技巧。
陳嘉偉 Kelvin,註冊社工,香港大學社工系碩士。
社工輔導系列
作者相關圖書:
●《筆輔所托──熱線輔導員的反思與掙扎》HK$48
9789881543523
●《愛不釋手──與輔導員淺談戀愛、踐踏障礙》HK$58
9789881210319
●《愛你不理──八九十後的戀愛八階》HK$68
9789888307098
●《佛樂依得:當社工遇上佛陀》HK$88
9789888391981
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