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顧客に「感動以上」の喜びを提供するための 「サービス」の常識
武田哲男
2008年1月
·
PHPビジネス新書
28 巻
· PHP研究所
5.0
star
1 件のレビュー
電子書籍
252
ページ
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この電子書籍について
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顧客の不満を感動に変え、これからのサービスの究極の目標である「幸せ感」を実現するための知識と方法を、CSの第一人者が説く。 【PHP研究所】
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