소통의 심리학, 까칠함

HRI

2015年12月 · 맨트립(Mantrip)

關於本電子書

상대방의 반응을 두려워하는 것을 거부불안이라고 한다. 거부불안의 심리에서 벗어나 자유롭고 건강하게 의사표현을 하는 훈련이 필요하다. 까칠하되, 건강하게 까칠한 사람이 되어 당당하게 내 의견을 말하는 방법을 알아본다.

직장, 가정, 친구 사이에는 인간관계로 인해서 종종 어려움을 겪게 됩니다. 인간관계의 상처는 입장에 따라 다르기 때문에 원인과 해결책을 찾기 어려운 경우가 많습니다. 상대방의 반응을 두려워하여 자신의 생각을 분명하게 표현하지 못해 어려움을 겪는 경우도 많습니다. 내 의견을 당당하고 말하고 상대방의 의견도 들어주자는 '건강한 까칠함'에 대해 알아봅니다.

조직 내에서 받는 가장 큰 스트레스는 인간관계입니다. 조직에서는 다양한 특성을 가진 구성원이 공통의 목표를 추구하기 때문에 조직 내에 인간관계의 갈등은 항상 존재합니다. 모든 사람들이 원하는 것은 ‘세 가지 R’이라고 하는데, 알아주기, 존중해 주기, 보상해 주기를 바라는 것입니다. 세 가지 R이 충족되었을 때 조직은 소통에 성공할 수 있습니다. 

우리는 인간관계에서 상처를 받았다는 말을 많이 합니다. 난 상대방을 배려하고 존중하는데, 사람들은 나한테 그렇게 안 해 주는 거지? 하는 것은 상대방이 내 생각을 존중해 주기를 바라는 마음 때문입니다. 서로의 다름을 받아들이기 힘든 이유와 왜 받아들여야 하는지에 대해 알아봅니다. 

우리 주변에서 분노를 참지 못하고 쉽게 폭발하는 사람들이 많이 있습니다.

화가 나서 폭발을 하고 나서 바로 후회를 합니다. 화가 날 때 분노를 어떻게 다스려야 할까요? 건강한 까칠함을 위해서 분노를 어떻게 다스려야 하는지 알아보고, 분노 표현법에 대해서도 살펴봅니다. 

우리 뇌는 좌뇌와 우뇌로 이루어져 있습니다. 우리가 일할 때 먼저 크게 전체를 조망하는 것은 우뇌의 기능이며, 세분화하는 것은 좌뇌의 기능입니다. 두 가지가 균형과 조화를 이룰 때 우리의 잠재능력과 창의성을 발휘할 수 있습니다. 좌뇌와 우뇌가 어떻게 다른지 알아보고, 우뇌가 발달하기 위해서 어떻게 해야 하는지 알아봅니다. 

소파 위의 감자는 소파에서 뒹굴 거리며 시간을 죽이는 사람을 말합니다. 

뇌는 자극과 정보 처리 시 '소파 위의 감자'같은 세포를 없애 버리면서 활동합니다. 매 순간 깨어 있어서 변화해야만 살아남는 것이 우리 몸의 진실입니다. 변화하는 자신에 대해 자긍심을 느낄 때 행복을 느낀다고 합니다. 변화를 즐겁게 받아들여 매일 성장하는 자기 자신을 발견하는 기쁨을 찾아봅니다.

자긍심이란 한 마디로 ‘자기 신뢰, 자기 긍정’입니다. 자긍심을 얻기 위해서는 자신이 어떤 사람인지 발견하고 있는 그대로의 자기 모습을 수용하면서 성장할 수 있다는 희망을 가져야 합니다. 자긍심을 얻기 위해 노력하면 자신의 창의성과 잠재능력을 백분 발휘하게 됩니다. 

좋은 대화 방식은 간결하고 명확하게 전달하는 방식입니다. 상대방과 눈을 맞추면서 안정된 자세와 목소리로 부드럽게 이야기하는 자세가 필요합니다. 언제 어디서나 긍정적인 메시지를 전달하는 사람이 될 때 우리의 인생도 따뜻하고 밝게 빛날 수 있습니다.

공감이란 상대방의 관점에서 생각하고 느끼려고 노력하는 것입니다. 최근 뇌 과학은 우리의 뇌에서 공감에 작용하는 공감 신경세포를 발견했습니다. 결국, 공감능력은 타고나는 것입니다. 동정과는 다른 공감, 그 타고난 능력에 대해 알아봅니다.

우리는 누구나 바르게 살아가기를 원합니다. 하지만 바른 생활과 건강한 생활은 다릅니다. 그렇다면 정신적으로 건강한 생활이란 어떤 생활을 의미할까요? 마음의 문을 활짝 열고 편견 없이 세상을 바라보는 것이 건강한 생활입니다. 바른 생활과 건강한 생활은 어떻게 다른지, 구체적으로 살펴보겠습니다.

關於作者

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