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本書由杭州市民文明指數調查總報告和杭州市民文明指數調查“主評”報告、“客評”報告、外籍人士(含港澳臺)評價報告、市民國際禮儀評價報告及現場觀測報告構成，較全面地反映了2016年G20杭州峰會在杭州市民公共文明建設領域的實際成效、後峰會時期杭州市民公共文明建設的新需求、新動力和新的增長點。同時，為進一步增強後峰會、前亞運時期杭州城市精神文明創建的針對性、有效性提供了經驗依據和相關政策建議。
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