AWS音声活用術！Amazon Connect実践入門

Bladean Mericle

May 2020 · インプレス NextPublishing

About this eBook

AWSのAmazon Connectでは、電話番号をもらってコンタクトセンターというサービスを開始することができます。本書ではその中でも通話音声の活用法についてまとめました。読み進めることで、AWS上でリアルタイムに通話音声を活用することが可能となります。

【目次】
第1章　何について書いているの？
第2章　高速かもしれないスタートアップ
第3章　盗聴？いえ、モニタリングです
第4章　CCP改造計画
第5章　Real Time Streaming
第6章　おかたづけ

About the author

新入社員の頃からコンタクトセンター業界でプログラマーとして働く。最初の10年はIVR(自動音声応答装置)のコールフロー開発に携わる。その後はコンタクトセンター向けの音声認識アプリケーション開発に従事している。使用しているプログラミング言語はC#とJavaが大半だが、Rustのようなnull安全をサポートしている言語に憧れている。最近になってC#でnull安全がサポートされたので、積極的に採用しようと画策している。