Cum poČi sÄ-i spui "nu" Čefului tÄu cÃĒnd ÃŪČi cere imposibilul? Ãn ce fel te impui acasÄ, ÃŪn faČa partenerului sau a copiilor rebeli? Cum sÄ ceri atenČia cuvenitÄ din partea medicului sau vÃĒnzÄtorului care te ignorÄ? DacÄ doreČti ca vocea ta sÄ fie ascultatÄ, nu e cazul sÄ devii agresiv sau ameninČÄtor, susČin autorii acestei cÄrČi. Din contrÄ, asertivitatea ÃŪnseamnÄ sÄ arÄČi cÄ eČti ÃŪn stare sÄ-l asculČi pe celÄlalt Či sÄ-i ÃŪnČelegi punctul de vedere. Dar mai presupune Či sÄ-Či cunoČti punctele forte, sÄ fii mai realist Či mai flexibil ÃŪn gÃĒndire (pentru a negocia soluČii "reciproc avantajoase"), precum Či sÄ Čtii cum sÄ transmiČi, prin limbajul corporal, fermitate Či ÃŪncredere de sine. Pornind de la scenarii concrete, de la serviciu sau din viaČa familialÄ Či socialÄ, autorii oferÄ acele instrumente prin care vei putea sÄ-Či iei viaČa ÃŪn mÃĒini, pÄstrÃĒnd totodatÄ o relaČie armonioasÄ cu cei din jur.