Be Our Guest: Revised and Updated Edition: Perfecting the Art of Customer Service
The Disney Institute · Theodore Kinni
déc. 2011 · Vendu par Disney Electronic Content
4,5star
14 avis
Ebook
224
Pages
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Admissible
info
À propos de cet ebook
Exceeding expectations rather than simply satisfying them is the cornerstone of the Disney approach to customer service. Be Our Guest specializes in helping professionals see new possibilities through concepts not found in the typical workplace, revealing even more of the business behind the magic of quality service.
Notes et avis
4,5
14 avis
Pierre-Luc Therriault
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4 avril 2013
Très instructif et inspirant!
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