Como resolver conflitos e lidar com pessoas difíceis
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Por muito prósperos e felizes que sejamos, haverá sempre momentos na nossa vida em que o conflito será inevitável. Seja no trabalho ou na nossa vida social e familiar, a discórdia, a pressão e a inimizade acabam sempre por se manifestar e gerar em nós sentimentos negativos, de frustração, raiva e vergonha. No entanto, todas estas situações têm potencial para ser uma fonte de aprendizagem e crescimento únicos. Para tal, temos de aprender a lidar com o conflito e a ultrapassá-lo com serenidade.
Neste livro, Dale Carnegie, mestre incontestado do desenvolvimento pessoal e profissional, ensina-nos a abordar estas situações com o tato que exigem, a conhecermo-nos melhor, a controlar as nossas emoções e a compreender o nosso oponente, identificando as suas motivações e objetivos.
A partir de um conjunto de técnicas chave, aprendemos a negociar com eficácia, a preparar argumentos para uma discussão, a defender o nosso ponto de vista e a chegar a compromissos, para que ambas as partes se sintam consideradas e atendidas.
Todos teremos de resolver conflitos e lidar com pessoas difíceis al longo da nossa vida. O ideal é sabermos como fazê-lo.
Értékelések és vélemények
A szerzőről
Dale Carnegie (1888-1955) dispensa apresentações. Nascido e criado no Missouri, EUA, foi uma das figuras mais importantes no campo da literatura de desenvolvimento pessoal e profissional. Como fazer amigos e influenciar pessoas, com mais de 15 milhões de exemplares vendidos em todo o mundo, foi o primeiro de muitos livros que escreveria com o intuito de ajudar as pessoas a tornarem-se a melhor versão de si e a conseguiremuma vida melhor. Na Objectiva, estão publicados A arte de comunicar com sucesso, Como superar as preocupações e lidar com o stress, Como resolver conflitos e lidar com pessoas difíceis, 10 passos para uma vida mais plena e A arte de manter boas relações. A arte de lidar com a mudança é o sexto livro de uma coleção que tem inspirado milhares de pessoas a melhorarem as suas competências de comunicação e a alcançarem o sucesso pessoal e profissional que tanto desejam e merecem.
