EC通販で勝つBPO活用術: 最強のバックヤードが最高の顧客体験を生み出す

高山隆司 · 佐藤俊幸

តុលា 2020 · ダイヤモンド社

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アフターコロナを制するＥＣ、消えるＥＣ、その差とは？ 事業戦略設計、プロモーション、フルフィルメント…。ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）が加速する中で、ユーザーに選ばれ勝ち残るためのノウハウを成功事例とともに解説。