Confiança nas Organizações

Luciano Lanz · Patricia Tomel

May 2015 · Elsevier Brasil

About this ebook

A confiança desempenha um papel importante nas organizações, sendo por muitos, apontada como fonte de vantagem competitiva. A confiança facilita o compartilhamento de informações, minimiza as dificuldades de expressar preocupações no trabalho e a insegurança para colocar seu ponto de vista, aumenta a disposição de manifestar as opiniões livremente. Grupos confiáveis são mais eficazes, pois seus membros sentem-se mais motivados a ajudar uns aos outros e a realizar um esforço extra nesse sentido, o que aumenta ainda mais a confiança. Este livro ajudará a entender como a confiança se forma e como é possível gerenciá-la. A obra detalha o relacionamento da confiança com a cultura, o clima, a estrutura, a liderança, a comunicação, a gestão do conhecimento e os controles organizacionais.

About the author

Luciano Q. Lanz é graduado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, MBA Executivo em Finanças pelo IBMEC-RJ, Pós-graduação em Docência do Ensino superior pela UCAM-RJ, Mestrado e cursa Doutorado em Administração pela PUC-RIO. Profissional certificado em Gerência de Projetos pelo PMI e Extensão em Logística da Informação pela PUC-RJ. Trabalha no BNDES.