Pemasaran Produk Jasa Kesehatan

Manahati Zebua

Oct 2018 · Deepublish

About this ebook

PEMASARAN merupakan serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh sebuah organisasi usaha dalam upaya untuk meningkatkan nilai dan pemasaran dari produk yang dihasilkan, agar dapat memenuhi kebutuhan pasarnya (pengguna produk tersebut). Artinya apapun jenis usahanya, baik organisasi usaha yang menghasilkan produk barang maupun organisasi usaha yang menghasilkan jasa, semuanya berusaha memberikan nilai (value) pada produk yang dihasilkan. Tujuannya untuk memberikan daya manfaat dan kepuasan bagi pengguna produk tersebut. Pertanyaan yang mungkin muncul, adakah organisasi usaha yang menghasilkan produknya dengan apa adanya serta tidak memberikan suatu nilai atau manfaat kepada pengguna, berhasil? Ini baru dilihat dari perspektif produk yang dihasilkan oleh organisasi usaha pelayanan kesehatan. Produk yang dihasilkan oleh

usaha pelayanan kesehatan terdiri dari jenis-jenis pelayanan yang telah disediakan oleh rumah sakit, Puskesmas, dan organisasi pemberi pelayanan kesehatan yang lain kepada masyarakat pengguna. Masing-masing jenis pelayanan yang telah tersedia di pelayanan kesehatan, antara lain pelayanan rawat jalan, pelayanan rawat inap, pelayanan laboratorium, pelayanan radiologi dan pelayanan-pelayanan lainnya yang disebut sebuah produk jasa. Untuk jelasnya, produk itu adalah sesuatu yang ditawarkan kepada

pasar (masyarakat). Sebagai produk yang ditawarkan dapat diartikan bahwa produk itu merupakan produk yang terbaik di antara produk-produk pesaing, baik dari segi pemberian pelayanan kepada pasien maupun hasil dari segi pemberian pelayanan itu, sehingga produk tersebut banyak yang mau menggunakannya. 

Buku Pemasaran Produk Jasa Kesehatan ini diterbitkan oleh penerbit deepublish dan tersedia juga versi cetaknya.

About the author

Penulis lahir di Desa terpencil Hilidaura, Kecamatan Mandrehe Barat, Kabupaten Nias
Barat, Sumatera Utara. Setelah menyelesaikan SMA Kristen BNKP Gunungsitoli di Pulau Nias, terus melanjutkan kuliah di jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta dan meraih gelar Sarjana (Drs) pada tahun 1983. Meraih gelar Magister Kesehatan (M.Kes.) bidang Manajemen Rumah Sakit di Pascasarjana Fakultas
Kedokteran Universitas Gadjah Mada Yogyakarta pada tahun 1999 dengan predikat Cumlaude. Gelar Magister Manajemen (MM) bidang Manajemen Pemasaran di Pascasarjana Magister Manajemen STIE Mitra Indonesia Yogyakarta diraih pada tahun
2009.  Karier di bidang pendidikan: sebagai Staf Pengajar pada beberapa perguruan tinggi Ilmu Kesehatan sampai sekarang, serta memberikan bimbingan kepada para mahasiswa. Pernah bekerja sebagai Pegawai Negeri Sipil (PNS) tahun 1980-1987 di Kantor
Wilayah Pariwisata dan Postel Propinsi DIY dengan jabatan terakhir Kepala Seksi Bina Aneka Wisata dan Fasilitas Wisata (eselon IVa), serta mengajar Pemasaran Pariwisata di Akademi Pariwisata Indonesia (API) Yogyakarta periode tahun 1983-1987. Pernah
bekerja di RS Bethesda Yogyakarta tahun 1978-2011, dengan menduduki berbagai jabatan seperti Koordinator Administrasi Keuangan Pasien Rawat Inap, Kepala Bagian Sekretariat, Kepala Bagian Keuangan, Kepala Satuan Pengawas Intern (SPI), Direktur
Keuangan, Ketua dan Staf Ahli pada Pusat Studi Manajemen Rumah Sakit (PUSMARSA) RS Bethesda Yogyakarta. Juga pernah berkarya sebagai Konsultan di beberapa Instansi, terutama berkaitan dengan Studi Kelayakan, Business Plan, dan Perencanaan Strategi. Sampai sekarang masih aktif sebagai Narasumber di berbagai Lokakarya, In House Training (IHT), dan Seminar dalam bidang Manajemen Strategi, Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM), Manajemen Keuangan, dan Manajemen Pemasaran.