Auswirkungen des WWW auf den kommerziellen Vertrieb. Logistische Herausforderungen durch neue Vertriebskanäle

Martin Lutz

2015年7月 · GRIN Verlag

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Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,2, Fachhochschule Vorarlberg GmbH , Veranstaltung: Supply Chain Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Keine Innovation oder Erfindung in den letzten Jahrzehnten hatte einen stärkeren Einfluss auf unser tägliches Leben als die Entwicklung des World Wide Web (WWW) – auch als Internet bezeichnet. ‚Personal Computer‘ hielten bereits zu Beginn der 1980er Jahren in größeren Mengen in Büros Einzug, allerdings konnte jeder Arbeitsplatz nur für seine eigenen Aufgaben oder in lokalen Netzen beschränkt (zB innerhalb einer Abteilung eines Unternehmens) verwendet werden. Nicht zuletzt durch die vielen Vorteile, wie zB der signifikant beschleunigte Informationsfluss zwischen Lieferant und Kunde, welche die Verbreitung des Internets mit sich brachten, sind Gründe für Wachstumsraten jenseits von 100%. Dies hatte zur Folge, dass der Stellenwert des Internets in den vergangenen Jahrzehnten stark gestiegen ist. Dadurch trägt das WWW nicht unwesentlich zum Wandel unserer Gesellschaft bei. Der neu entstandene Bereich des eCommerce führte dazu, dass Einkäufe online ohne die Abhängigkeit von Öffnungszeiten durchgeführt werden können. Durch die weitere Erschließung von Onlinemärkten und die zunehmende Nutzung des Internets steigen die Umsätze im Onlinehandel rasant. Die Absatzzahlen wachsen stetig und die Prognosen für die kommenden Jahre bestätigen die stark ansteigende Entwicklung dieses Trends. Ein Blick auf die aktuellen Geschäftszahlen des führenden eCommerce Händlers Amazon bestätigen diese Entwicklung. Die Gründe für das starke Wachstum liegen auf der Hand. Der Großteil der Kunden schätzt in erster Linie die Bequemlichkeit, die Zeitersparnis, sowie die Möglichkeit auch außerhalb der Öffnungszeiten der Geschäfte einkaufen zu können. Diese Entwicklung hat eine Reihe von Konsequenzen zur Folge. Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Onlinehandel stellt folglich eine reibungslos funktionierende Supply Chain dar. Dabei ergibt vor allem die steigende Anzahl von schnellen und kleinteiligen Paketsendungen eine hohe Herausforderung hinsichtlich der Flexibilität und Transportgeschwindigkeit. Eine der wichtigsten Fragen repräsentiert, die Abwicklung der Zustellung auf der letzten Meile. Wie gelangt die Ware zum Kunden, auch wenn dieser nicht anzutreffen ist und wer übernimmt die anfallenden Zusatzkosten?