Sobre este e-book
Pelaku bisnis dituntut mampu menciptakan ide-ide kreatif agar dapat memberikan nilai lebih kepada konsumen. Salah satu usaha yang semakin ketat persaingannya adalah ritel. Layanan, Customer experience dan Switching Barriers harus mampu membangkitkan sensasi dan pengalaman yang akan menimbulkan loyalitas konsumen. Produk harus mampu membangkitkan sensasi dan pengalaman yang akan menumbuhkan kepuasan konsumen. Retail service yang baik membuat seorang pelanggan tertarik untuk mengunjungi, merasa nyaman melakukan pembelian, dan mendapatkan semua produk yang dibutuhkan maupun diinginkan sehingga pelanggan merasa puas dan loyal pada ritel tersebut (Barry Berman, Evans, and Chatterjee 2018).
Avaliar este e-book
Diga o que você achou
Informações de leitura
Smartphones e tablets
Instale o app Google Play Livros para Android e iPad/iPhone. Ele sincroniza automaticamente com sua conta e permite ler on-line ou off-line, o que você preferir.
Laptops e computadores
Você pode ouvir audiolivros comprados no Google Play usando o navegador da Web do seu computador.
eReaders e outros dispositivos
Para ler em dispositivos de e-ink como os e-readers Kobo, é necessário fazer o download e transferir um arquivo para o aparelho. Siga as instruções detalhadas da Central de Ajuda se quiser transferir arquivos para os e-readers compatíveis.
