Modelagem de Processos de Negócios: roteiro para realização de projetos de modelagem de processos de negócios
About this ebook
O objetivo deste livro é descrever passo a passo o desenvolvimento de um projeto de modelagem de processos, apresentando as técnicas aplicáveis, seus objetivos, como utilizá-las e os resultados esperados em cada etapa.
O autor buscou contemplar nesta obra um projeto de modelagem completo, desde a sua concepção até a análise dos resultados, levando em consideração estudos bibliográficos, publicações obtidas, a experiência adquirida ao longo da carreira e o conhecimento adquirido com colegas de trabalho.
Ratings and reviews
About the author
Rubens Cavalcanti é graduado em Administração de Empresas e Pós-Graduado em Análise de Sistemas pela Universidade Estácio de Sá e MBA em Qualidade e Gestão de Processos. Atua na área de Processos de Negócios há mais de 20 anos, realizando transformações e promovendo melhorias em processos nas organizações. Trabalhou como Analista de Processos na Petrobras Internacional, na CSN e na Universidade Estácio de Sá, como Coordenador de Sistemas de Informação e Qualidade da TBG; como Gerente de Processos na Software AG e Consultor de Processos Sênior na Politec, na MaxProcess, na ProBid e no COG, implantando procedimentos. Ministrou treinamentos de Modelagem de Processos na Oi, CNEN, TJDFT e MaxProcess. Atualmente exerce o cargo de Consultor de Processos Sênior da SMC Design, em projetos de modelagem de processos de negócios para os segmentos público e privado.