Marketing interno

Vicente Tortosa Edo · Rosa María Rodríguez Artola · Miguel Ángel Moliner Tena · Jaume Llorens Monzonís · Lluis José Callarisa Fiol

Nov 2014 · Ediciones Pirámide

About this ebook

El objetivo del presente libro no es otro que mostrar un nuevo enfoque en la gestión de la relación que la empresa debe mantener con sus empleados, una orientación hacia los trabajadores desde una filosofía propia del marketing. Para tal propósito, a través de siete capítulos se muestran las principales características del marketing interno y se ejemplifican situaciones reales y concretas, a partir de cinco casos prácticos de empresa en los que se tratan aspectos relacionados con este concepto.

About the author

Jaume Llorens Monzonís es profesor del área de Comercialización e Investigación de Mercados del Departamento de Administración de Empresas y Marketing de la Universidad Jaume I de Castellón y miembro del grupo de investigación IMK-Innovación en Marketing. Entre sus líneas de investigación destacan el marketing interno como una de las más fructíferas en los últimos años, con publicaciones en revistas como Service Industries Journal o European Journal of Marketing, habiendo obtenido financiación de entidades públicas para la realización de estudios centrados en orientación al mercado interno en organizaciones tanto del sector público como privado.