Dari berbagai wacana dan pendapat yang muncul kemudian dapat kita rasakan dan lihat bahwa masyarakat Indonesia telah jenuh terhadap perlakuan yang diberikan oleh para penyelenggara negara, yang penulis perhatikan lebih mengedepankan aspek politik terhadap penyelesaian kebutuhan seluruh Masyarakat Indonesia.
Pemandangan tersebut merupakan sebuah dinamika nyata, yang mempertemukan antara kebutuhan sosial masyarakat dengan kepentingan politik para penyelenggara negara. Erat kaitannya dengan hal tersebut, maka disini penulis dalam buku ini memaparkan cara pandang masyarakat dan para tokoh akademis dalam melihat dan menilai tingkat pelayanan yang diberikan oleh pemerintah.
Muhammad Ali, lahir di Mataram pada tanggal 06 Juni 1968. Anak dari H. Akhmad Ikhsan (Alm) dan ibu Hj. Siti Rahmah (Alm). Mempunyai seorang istri bernama Hj. Siti Husnah, S.Pd, dan empat orang anak yaitu Muhammad Aprian Jailani, Nurhandayani Hasanah, Aulia Rahmawati, dan Nisa Nazifatul Uswah yang lahir disaat Bapaknya menjalani Studi S3. Tinggal di Jln. Banda Seraya Presak Barat Kelurahan Pagutan Kecamatan Mataram Kota Mataram Lombok Nusa Tenggara Barat.
Riwayat Pendidikan. Pendidikan yang dilalui SD Negeri 3 Pagutan Mataram lulus tahun 1980, SMP Negeri 2 Cakranegara Mataram, lulus tahun 1983, dan SMA Muhammadiyah Mataram lulus tahun 1986. Meraih gelar Sarjana (S1) Ilmu Pemerintahan di FISIPOL Universitas Muhammadiyah Mataram pada tahun 1991, kemudian melanjutkan pendidikan S2 Administrasi Negara FISIPOL UGM Yogyakarta dan lulus pada tahun 2000. Menempuh pendidikan Program Doktor Ilmu Administrasi, Minat Ilmu Administrasi Publik di Universitas Brawijaya Malang, lulus tahun 2015.
Pengalaman kerja sebagai dosen dimulai pada tahun 1992 sebagai Asisten Dosen pada jurusan Ilmu Pemerintahan Program Studi Ilmu Pemerintahan FISIPOL Universitas Muhammadiyah Mataram.Tahun 1993 diangkat Sebagai Dosen Tetap yayasan Universitas Muhammadiyah Mataram, Selanjutnya menjadi Ketua Jurusan Ilmu Pemeriintahan FISIPOL Universitas Muhammadiyah Matarm Periode 2001-2004 dan 2004-2007. Juga pernah menjadi Sekretaris senat univeristas periode 2008-2010, Ketua Lembaga Penjaminan Mutu Universitas Muhammadiyah Mataram Periode 2008-2010. Sejak 1 Maret 2015 sampai dengan sekarang menjabat Wakil Dekan 2 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Mataram, beliau juga aktif di berbagai seminar dalam dan luar negeri. Aktivitas beliau semakin padat selaku akademisi, sebagai narasumber danpeneliti daerah aktif memberikan pencerahan kepada publik melalui Koran Lombok Post, Suara NTB, TVRI NTB dan TV9 serta RRI mataram. Wakil Ketua II IAPA Wilayah Bali, NTB dan NTT. Serta aktif menulis diberbagai jurnal ilmiah,seperti jurnal Universitas Muhammadyah Mataram, MAP UGM,opini publik pada Koran Lombok Post dan lain-lain.