![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocJyeUkV_zBWkG4GLYWlf-btwwNygIkC0jE7q1fs0ohrBzYgJA=s32-mo)
Helmut Fischer
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Funktioniert nicht. Auf meinem bisherigen Sony Smartphone funktionierte die alte Version einwandfrei. Nach dem Update konnte die App nicht mehr geöffnet werden. Es wurde eine Seite mit "Programmierungs-Zeichen" angezeigt. Außerdem ist es nicht mehr möglich vom Smartphone aus meine zweite Simcarte, die sich in einem Webstick befindet, aufzuladen oder vorab Optionen zu buchen.
17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
E-Plus Service GmbH
25. Juli 2024
Hallo Helmut Fischer, vielen Dank für Ihre Antwort. Manchmal hilft es den Cache und den Speicher (alle Daten) der App zu löschen und im Anschluss die App de- und wieder neu zu installieren. Alternativ können Sie Ihre Daten auch via Webbrowser unter Mein Alditalk verwalten und etwas dazu buchen.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjUvv5S4azBIiv-W5sNL0c-GejGKNaa9MrU3HhpDiX9XkufCCNI=s32)
Michael H.
Update gestern gemacht. Leider startet die App nicht. Login Fehler. Loading..... . Nichts geht. Alte Daten und Chache gelöscht, mehrmals probiert. Fehlanzeige. Ich versteh nicht, die App lief jahrelang super, aber seid dem neuen Update geht nix mehr. Warum wird immer was neues dazugebastelt, was keiner braucht. Das Ergebnis sieht man ja jetzt. Schade !!!!! Ach ja, der Support könnte auch mal antworten auf die vielen Beschwerden hier ! Aber mit Lösungen und nicht nur Standard Antworten !! Ja !!!!
131 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
E-Plus Service GmbH
25. Juli 2024
Hallo Mihael H., vielen Dank für Ihre Antwort. Haben Sie mal versucht Cache und Speicher der App zu löschen und diese dann neu zu installieren?
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocIL-gjqLlc8m2mdqbhJLoI19aADoq-pZnQVcqL77um-sGbT0A=s32-mo)
Cora Marq
Bisher war ich immer sehr zufrieden... seit dem letzten Update lässt sich die App auf meinem älteren Gerät (Android 5) nicht mehr öffnen. Sollte dies tatsächlich an einer Inkompatibelität liegen, wäre ein Hinweis zur Systemanforderung hilfreich, den hab ich nämlich beim nachschauen nicht gefunden... liegt das Problem aber woanders, bitte ich um Behebung, ich würde nur ungern auf die App verzichten
41 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
E-Plus Service GmbH
24. Juli 2024
Hallo Cora Marq, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die App ist mit Android 5 aufwärts kompatibel. Haben Sie mal den Cache und Speicher (alle Daten) der App in den App Einstellungen Ihres Handys gelöscht und die App anschließend de- und wieder neu installiert?