Concord CRM

Techwave IT Solutions Pvt Ltd

આ ઍપનું વર્ણન

કોનકોર્ડ સીઆરએમ એ એક વ્યવસાય વ્યૂહરચના અને તકનીક છે જે સંસ્થાઓને ગ્રાહકો સાથેની તેમની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને સંચાલિત કરવામાં અને સુધારવામાં મદદ કરે છે. તેમાં ગ્રાહકનો સંતોષ વધારવા, વેચાણ વધારવા અને સ્થાયી સંબંધો બનાવવા માટે ગ્રાહક ડેટા એકત્રિત કરવા, વિશ્લેષણ કરવા અને તેનો ઉપયોગ કરવાનો સમાવેશ થાય છે.

અહીં CRM નું વધુ વિગતવાર વર્ણન છે:

1. ગ્રાહક ડેટા મેનેજમેન્ટ: કોનકોર્ડ CRM સિસ્ટમો સંપર્ક વિગતો, ખરીદી ઇતિહાસ, પસંદગીઓ અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ઇતિહાસ સહિત ગ્રાહકની માહિતીની વિશાળ શ્રેણી એકત્રિત અને સંગ્રહિત કરે છે. આ ડેટા ઘણીવાર કેન્દ્રિય અને વિવિધ વિભાગોના કર્મચારીઓ માટે સરળતાથી સુલભ હોય છે.

2.સેલ્સ અને માર્કેટિંગ: કોનકોર્ડ CRM સોફ્ટવેર વ્યવસાયોને લીડ્સ, સંભાવનાઓ અને વેચાણની તકોને ટ્રેક કરવામાં મદદ કરે છે. તે વેચાણ અને માર્કેટિંગ પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરી શકે છે, જે ટીમો માટે લીડ્સનું સંચાલન અને સંવર્ધન કરવાનું સરળ બનાવે છે અને તેમને ચૂકવણી કરનારા ગ્રાહકોમાં રૂપાંતરિત કરે છે.

3. ગ્રાહક આધાર: કોનકોર્ડ CRM સિસ્ટમમાં ઘણીવાર ગ્રાહક આધાર અને સેવા કાર્યક્ષમતાનો સમાવેશ થાય છે. તેઓ વ્યવસાયોને ગ્રાહકની પૂછપરછ, સમસ્યાઓ અને વિનંતીઓને લૉગ કરવાની અને તેમના રિઝોલ્યુશનને ટ્રૅક કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ ખાતરી કરવામાં મદદ કરે છે કે ગ્રાહકની સમસ્યાઓનું તાત્કાલિક અને અસરકારક રીતે નિરાકરણ કરવામાં આવે છે.

4. એનાલિટિક્સ અને રિપોર્ટિંગ: કોનકોર્ડ CRM ટૂલ્સ મજબૂત રિપોર્ટિંગ અને એનાલિટિક્સ સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે. વ્યવસાયો આ સાધનોનો ઉપયોગ ગ્રાહકની વર્તણૂક, વેચાણના વલણો અને માર્કેટિંગ ઝુંબેશની અસરકારકતામાં આંતરદૃષ્ટિ મેળવવા માટે કરી શકે છે. આ ડેટા વ્યૂહાત્મક નિર્ણયોની જાણ કરી શકે છે અને વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓને સુધારી શકે છે.

5. ઓટોમેશન: કોનકોર્ડ CRM સિસ્ટમ્સ વર્કફ્લો ઓટોમેશન ક્ષમતાઓ ઓફર કરે છે. આ સંસ્થામાં વિવિધ પ્રક્રિયાઓને સુવ્યવસ્થિત કરી શકે છે, મેન્યુઅલ, પુનરાવર્તિત કાર્યોને ઘટાડે છે અને કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરી શકે છે.

6.મોબાઇલ ઍક્સેસિબિલિટી: આધુનિક બિઝનેસ વાતાવરણમાં, કોનકોર્ડ સીઆરએમ સિસ્ટમ્સ માટે વેબ અને મોબાઇલ એક્સેસ ઉપલબ્ધ છે. કોનકોર્ડ CRM એપ્લીકેશન સપોર્ટ સાથે વેચાણકર્તાઓ અને ગ્રાહક સપોર્ટ એજન્ટોને વારંવાર સફરમાં ગ્રાહક ડેટા ઍક્સેસ કરવાની જરૂર પડે છે.

7. સુરક્ષા: કોનકોર્ડ CRM સિસ્ટમ્સમાં ગ્રાહક ડેટાનું રક્ષણ કરવું એ ટોચની પ્રાથમિકતા છે. સંવેદનશીલ ગ્રાહક માહિતી ગોપનીય રહે અને ડેટા ભંગ માટે સંવેદનશીલ ન હોય તેની ખાતરી કરવા માટે તેઓ ઘણીવાર સુરક્ષા સુવિધાઓનો સમાવેશ કરે છે.

નવું શું છે

Fixed Bugs