కాంకర్డ్ CRM అనేది వ్యాపార వ్యూహం మరియు సాంకేతికత, ఇది సంస్థలకు కస్టమర్లతో వారి పరస్పర చర్యలను నిర్వహించడానికి మరియు మెరుగుపరచడంలో సహాయపడుతుంది. కస్టమర్ సంతృప్తిని మెరుగుపరచడానికి, అమ్మకాలను పెంచడానికి మరియు శాశ్వత సంబంధాలను పెంచుకోవడానికి కస్టమర్ డేటాను సేకరించడం, విశ్లేషించడం మరియు ఉపయోగించడం ఇందులో ఉంటుంది.
CRM యొక్క మరింత వివరణాత్మక వివరణ ఇక్కడ ఉంది:
1. కస్టమర్ డేటా మేనేజ్మెంట్: కాంకర్డ్ CRM సిస్టమ్లు సంప్రదింపు వివరాలు, కొనుగోలు చరిత్ర, ప్రాధాన్యతలు మరియు పరస్పర చర్యతో సహా అనేక రకాల కస్టమర్ సమాచారాన్ని సేకరించి నిల్వ చేస్తాయి. ఈ డేటా తరచుగా కేంద్రీకృతమై ఉంటుంది మరియు వివిధ విభాగాలలోని ఉద్యోగులకు సులభంగా అందుబాటులో ఉంటుంది.
2.సేల్స్ మరియు మార్కెటింగ్: కాంకర్డ్ CRM సాఫ్ట్వేర్ వ్యాపారాలు లీడ్స్, అవకాశాలు మరియు విక్రయ అవకాశాలను ట్రాక్ చేయడంలో సహాయపడుతుంది. ఇది విక్రయాలు మరియు మార్కెటింగ్ ప్రక్రియలను ఆటోమేట్ చేయగలదు, లీడ్లను నిర్వహించడం మరియు పెంపొందించడం మరియు వాటిని చెల్లించే కస్టమర్లుగా మార్చడం బృందాలకు సులభతరం చేస్తుంది.
3. కస్టమర్ సపోర్ట్: కాంకర్డ్ CRM సిస్టమ్లు తరచుగా కస్టమర్ సపోర్ట్ మరియు సర్వీస్ ఫంక్షనాలిటీలను కలిగి ఉంటాయి. కస్టమర్ విచారణలు, సమస్యలు మరియు అభ్యర్థనలను లాగిన్ చేయడానికి మరియు వారి పరిష్కారాన్ని ట్రాక్ చేయడానికి వారు వ్యాపారాలను అనుమతిస్తారు. కస్టమర్ సమస్యలను వెంటనే మరియు సమర్థవంతంగా పరిష్కరించేలా ఇది సహాయపడుతుంది.
4. అనలిటిక్స్ మరియు రిపోర్టింగ్: కాంకర్డ్ CRM సాధనాలు బలమైన రిపోర్టింగ్ మరియు అనలిటిక్స్ ఫీచర్లను అందిస్తాయి. కస్టమర్ ప్రవర్తన, అమ్మకాల పోకడలు మరియు మార్కెటింగ్ ప్రచారాల ప్రభావం గురించి అంతర్దృష్టులను పొందడానికి వ్యాపారాలు ఈ సాధనాలను ఉపయోగించవచ్చు. ఈ డేటా వ్యూహాత్మక నిర్ణయాలను తెలియజేస్తుంది మరియు వ్యాపార ప్రక్రియలను మెరుగుపరుస్తుంది.
5.ఆటోమేషన్: కాంకర్డ్ CRM సిస్టమ్స్ వర్క్ఫ్లో ఆటోమేషన్ సామర్థ్యాలను అందిస్తాయి. ఇది సంస్థలోని వివిధ ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరించగలదు, మాన్యువల్, పునరావృత పనులను తగ్గించడం మరియు సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది.
6.మొబైల్ యాక్సెసిబిలిటీ: ఆధునిక వ్యాపార వాతావరణంలో, కాంకర్డ్ CRM సిస్టమ్లకు వెబ్ & మొబైల్ యాక్సెస్ అందుబాటులో ఉంది. కాంకర్డ్ CRM అప్లికేషన్ల మద్దతుతో విక్రయదారులు మరియు కస్టమర్ సపోర్ట్ ఏజెంట్లు తరచుగా ప్రయాణంలో కస్టమర్ డేటాను యాక్సెస్ చేయాల్సి ఉంటుంది.
7. భద్రత: కాంకర్డ్ CRM సిస్టమ్స్లో కస్టమర్ డేటాను రక్షించడం అత్యంత ప్రాధాన్యత. సున్నితమైన కస్టమర్ సమాచారం గోప్యంగా ఉండేలా మరియు డేటా ఉల్లంఘనలకు గురికాకుండా ఉండేలా భద్రతా లక్షణాలను తరచుగా కలిగి ఉంటాయి.
అప్డేట్ అయినది
9 జులై, 2025