Desku Helpdesk

thirstyDevs

Informace o aplikaci

Software Helpdesk jako stvořený pro vás

-Jedná se o all-in-one systém prodeje vstupenek, který pomáhá při správě služeb zákaznické podpory v jakémkoli podnikání pomocí jeho elegantních funkcí.
- Podporuje platformy elektronického obchodu jako Shopify a WooCommerce.
-Má bohatou integraci s různými webovými aplikacemi třetích stran, jako je Zapier, Pabbly-connect, Google Analytics, Webhook a více než 20 dalších integrací. Udržuje agenta podpory bez použití rukou, přestože obsluhuje zákazníky ze systému podpory eCommerce helpdesku. Agenti podpory nyní již nemusejí přeskakovat mezi více kartami nebo softwarem, protože s Desku je vše pod jednou střechou.

Vyřešte a spravujte vstupenky na cestách.

-Organizovaný způsob manipulace se vstupenkami zákazníků.
-Okamžitě řešte dotazy zákazníků prostřednictvím systému Ticketing.
-Snadný přístup pro zákazníky, aby se s vámi spojili prostřednictvím odeslání vstupenek.
-Řešit vstupenky podle priority.
-Snadno dostanete upozornění, když zákazníci zvednou lístek.
-Snadno přiřaďte lístky souvisejícím agentům podpory.
-Získejte podrobnosti o zákaznících včetně předchozích konverzací a vznesených dotazů.
-Spravujte stav lístků, jako je Otevřený lístek, Zavřít lístek, Nevyřízený, Spam a Zavřeno.

Sdílená doručená pošta
Snadno slučujte konverzaci stejných klientů nebo zákazníků z různých komunikačních kanálů. Nenechte svého zástupce podpory zmást při manipulaci s jedním zákazníkem z jiného kanálu.

Živý chat – okamžitě se spojte
Live Chat usnadňuje vašim zákazníkům, aby se s vámi mohli snadno spojit. Zajistěte bezproblémovou konverzaci mezi zákazníky a agentem podpory prostřednictvím živého chatu. Pro agenta podpory je také snazší pokračovat v konverzaci prostřednictvím řešení Live Chat.

Znalostní báze
Samoobslužný portál pomáhá zákazníkům najít odpovědi prostřednictvím informačních zdrojů, jako jsou články, videa a další relevantní zdroje.

Chatbot
Automatizace odpovědí, když agent podpory není k dispozici, aby se mohl věnovat zákazníkům. To nenechá zákazníky bez dozoru.

Spolu s těmito funkcemi má různé integrované platformy elektronického obchodu, jako je Shopify a WooCommerce, které pomáhají snadno zaregistrovat Shopify a WooCommerce Store. Správa zákazníků eCommerce prostřednictvím Desku usnadňuje zpracování a řešení dalších dotazů.


Desku je vhodný pro podniky jakékoli velikosti, ať už jde o malé nebo velké podniky. Správa zákazníků pro majitele firem je s Desku docela snazší, jednoduše nechá vašeho agenta podpory dýchat.

My v Desku jsme vždy k dispozici, abychom vyřešili vaše dotazy a umožnili vám pochopit, jak efektivní může být Desku pro správu vašich dotazů na zákaznickou podporu, protože jsme vždy k dispozici na platformách sociálních médií, jako je Facebook, Instagram a Linkedin. Můžete se také obrátit na [e-mail] pro dotazy ohledně Desku.

Novinky

• Performance enhancements
• Support for newer devices