Desku Helpdesk

thirstyDevs‏

درباره این برنامه

نرم افزار Helpdesk که به درستی برای شما ساخته شده است

-این یک سیستم فروش بلیط همه در یک است که با کمک ویژگی های شیک خود به مدیریت خدمات پشتیبانی مشتری در هر کسب و کاری کمک می کند.
- از پلتفرم های تجارت الکترونیک مانند Shopify و WooCommerce پشتیبانی می کند.
-این یکپارچه سازی غنی با برنامه های مختلف وب شخص ثالث مانند Zapier، Pabbly-connect، Google Analytics، Webhook و بیش از 20 ادغام دیگر دارد. علیرغم رسیدگی به مشتریان از سیستم پشتیبانی میز پشتیبانی تجارت الکترونیک، نماینده پشتیبانی را بدون دست نگه می دارد. نمایندگان پشتیبانی اکنون دیگر مجبور نیستند بین چندین تب یا نرم افزار بپرند زیرا همه چیز با Desku زیر یک سقف است.

بلیط ها را در حال حرکت حل و مدیریت کنید.

-روش سازماندهی شده رسیدگی به بلیط های مشتریان.
- فوراً سؤالات مشتریان را از طریق سیستم بلیط حل کنید.
-رویکردی آسان برای تماس مشتریان با شما از طریق ارسال بلیط.
-بلیت ها را بر اساس اولویت حل کنید.
هنگامی که مشتریان یک بلیط را بالا می برند، به راحتی مطلع شوید.
-به راحتی بلیط ها را به عوامل پشتیبانی مرتبط اختصاص دهید.
جزئیات مشتریان از جمله مکالمات قبلی و سوالات مطرح شده را دریافت کنید.
-وضعیت بلیط هایی مانند باز کردن بلیط، بستن بلیط، در انتظار، هرزنامه، و بسته را مدیریت کنید.

صندوق ورودی مشترک
به راحتی مکالمه مشتریان یا مشتریان مشابه از کانال های ارتباطی مختلف را ادغام کنید. اجازه ندهید که نماینده پشتیبانی شما در رسیدگی به یک مشتری از یک کانال دیگر گیج شود.

چت زنده - فوراً در تماس باشید
چت زنده باعث می شود مشتریان شما به راحتی با شما در تماس باشند. یک مکالمه یکپارچه بین مشتریان و نماینده پشتیبانی از طریق چت زنده برقرار کنید. همچنین ادامه مکالمه از طریق راه حل های چت زنده برای نماینده پشتیبانی آسان تر می شود.

دانش محور
پورتال سلف سرویس به مشتریان کمک می کند تا پاسخ های خود را از طریق منابع آموزنده مانند مقاله ها، ویدئوها و هر منبع مرتبط دیگر بیابند.

چت بات
خودکارسازی پاسخ ها زمانی که عامل پشتیبانی برای رسیدگی به مشتریان در دسترس نیست. این اجازه نمی دهد مشتریان بدون مراقبت باشند.

همراه با این ویژگی ها، دارای پلتفرم های مختلف تجارت الکترونیک یکپارچه مانند Shopify و WooCommerce است که به ثبت آسان فروشگاه Shopify و WooCommerce کمک می کند. مدیریت مشتریان تجارت الکترونیک از طریق Desku رسیدگی و حل سوالات بیشتر را آسان می کند.


Desku برای هر کسب و کاری با اندازه کوچک یا بزرگ مناسب است. مدیریت مشتریان برای صاحبان مشاغل با Desku بسیار ساده تر است، به سادگی به نماینده پشتیبانی شما اجازه می دهد نفس بکشد.

ما در Desku همیشه در دسترس هستیم تا سؤالات شما را حل کنیم و به شما بفهمانیم که Desku چقدر می تواند برای مدیریت سؤالات پشتیبانی مشتری شما کارآمد باشد زیرا همیشه در پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک، اینستاگرام و لینکدین در دسترس هستیم. همچنین می توانید برای طرح هرگونه سؤال در مورد Desku با [e-mail] تماس بگیرید.

تازه‌ها

• Performance enhancements
• Support for newer devices