Desku Helpdesk

thirstyDevs

આ ઍપનું વર્ણન

તમારા માટે યોગ્ય રીતે બનાવેલ હેલ્પડેસ્ક સોફ્ટવેર

-તે એક ઓલ-ઇન-વન ટિકિટિંગ સિસ્ટમ છે જે તેની આકર્ષક સુવિધાઓની મદદથી કોઈપણ વ્યવસાયમાં ગ્રાહક સપોર્ટ સેવાઓનું સંચાલન કરવામાં મદદ કરે છે.
-તે Shopify અને WooCommerce જેવા ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મને સપોર્ટ કરે છે.
-તેમાં Zapier, Pabbly-connect, Google Analytics, Webhook અને 20+ અન્ય એકીકરણ જેવી વિવિધ તૃતીય પક્ષ વેબ એપ્લિકેશનો સાથે સમૃદ્ધ એકીકરણ છે. ઈકોમર્સ હેલ્પડેસ્ક સપોર્ટ સિસ્ટમમાંથી ગ્રાહકોને હેન્ડલ કરવા છતાં તે સપોર્ટ એજન્ટને હેન્ડ્સ-ફ્રી રાખે છે. સપોર્ટ એજન્ટ્સને હવે બહુવિધ ટેબ અથવા સોફ્ટવેર વચ્ચે કૂદી પડવાની જરૂર નથી કારણ કે ડેસ્કુ સાથે બધું એક છત હેઠળ છે.

સફરમાં ટિકિટો ઉકેલો અને મેનેજ કરો.

-ગ્રાહકોની ટિકિટો સંભાળવાની વ્યવસ્થિત રીત.
- ટિકિટિંગ સિસ્ટમ દ્વારા ગ્રાહકોના પ્રશ્નોનું તાત્કાલિક નિરાકરણ કરો.
- ગ્રાહકો માટે ટિકિટ સબમિટ કરીને તમારા સંપર્કમાં રહેવાનો સરળ અભિગમ.
-પ્રાયોરિટી મુજબ ટિકિટો ઉકેલો.
જ્યારે ગ્રાહકો ટિકિટ વધારશે ત્યારે સરળતાથી સૂચના મેળવો.
- સંબંધિત સપોર્ટ એજન્ટોને સરળતાથી ટિકિટો સોંપો.
- ગ્રાહકોની અગાઉની વાતચીત અને પ્રશ્નો સહિતની વિગતો મેળવો.
- ઓપન ટિકિટ, ક્લોઝ ટિકિટ, પેન્ડિંગ, સ્પામ અને ક્લોઝ્ડ જેવી ટિકિટોની સ્થિતિનું સંચાલન કરો.

શેર કરેલ ઇનબોક્સ
વિવિધ સંચાર ચેનલોમાંથી સમાન ગ્રાહકો અથવા ગ્રાહકોની વાતચીતને સરળતાથી મર્જ કરો. તમારા સપોર્ટ એજન્ટને અલગ ચેનલમાંથી એક ગ્રાહકને હેન્ડલ કરવામાં મૂંઝવણમાં ન આવવા દો.

લાઇવ ચેટ - તરત જ સંપર્કમાં રહો
લાઇવ ચેટ તમારા ગ્રાહકો માટે સરળતાથી તમારી સાથે સંપર્કમાં રહેવાનું સરળ બનાવે છે. લાઈવ ચેટ દ્વારા ગ્રાહકો અને સપોર્ટ એજન્ટ વચ્ચે સીમલેસ વાતચીત સ્થાપિત કરો. સપોર્ટ એજન્ટ માટે લાઇવ ચેટ સોલ્યુશન્સ દ્વારા વાતચીત ચાલુ રાખવાનું પણ સરળ બને છે.

જ્ઞાન પૃષ્ટ
સેલ્ફ-સર્વિસ પોર્ટલ ગ્રાહકોને માહિતીપ્રદ સ્ત્રોતો જેવા કે લેખો, વિડીયો અને અન્ય કોઈપણ સંબંધિત સ્ત્રોતો દ્વારા તેમના જવાબો શોધવામાં મદદ કરે છે.

ચેટબોટ
જ્યારે સપોર્ટ એજન્ટ ગ્રાહકોને હાજર રહેવા માટે ઉપલબ્ધ ન હોય ત્યારે જવાબોનું સ્વચાલિત કરવું. આ ગ્રાહકોને અડ્યા વિના રહેવા દેતું નથી.

આ સુવિધાઓની સાથે, તે Shopify અને WooCommerce જેવા વિવિધ સંકલિત ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ ધરાવે છે જે Shopify અને WooCommerce સ્ટોરની સરળતાથી નોંધણી કરવામાં મદદ કરે છે. Desku દ્વારા ઈકોમર્સ ગ્રાહકોનું સંચાલન કરવું વધુ ક્વેરીઝને હેન્ડલ કરવાનું અને ઉકેલવાનું સરળ બનાવે છે.


ડેસ્કુ કોઈપણ કદના વ્યવસાય માટે યોગ્ય છે પછી ભલે તે નાના હોય કે મોટા. ડેસ્કુ સાથે બિઝનેસ માલિકો માટે ગ્રાહકોનું સંચાલન કરવું એકદમ સરળ છે, ફક્ત તે તમારા સપોર્ટ એજન્ટને શ્વાસ લેવા દે છે.

અમે Desku પર હંમેશા તમારી ક્વેરી ઉકેલવા માટે ઉપલબ્ધ છીએ અને તમને સમજાવીએ છીએ કે Desku તમારી કસ્ટમર સપોર્ટ ક્વેરીઝનું સંચાલન કરવા માટે કેટલું કાર્યક્ષમ બની શકે છે કારણ કે અમે Facebook, Instagram અને Linkedin જેવા સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર હંમેશા ઉપલબ્ધ છીએ. Desku સંબંધિત કોઈપણ પ્રશ્નો પૂછવા માટે તમે [e-mail] નો પણ સંપર્ક કરી શકો છો.

નવું શું છે

• Performance enhancements
• Support for newer devices