Desku Helpdesk

thirstyDevs

Հավելվածի մասին

Helpdesk ծրագրակազմ, որը ճիշտ է ստեղծված ձեզ համար

-Դա բոլորը մեկում տոմսերի համակարգ է, որն օգնում է կառավարել հաճախորդների աջակցության ծառայությունները ցանկացած բիզնեսում իր նրբագեղ հատկանիշների օգնությամբ:
-Այն աջակցում է էլեկտրոնային առևտրի հարթակներին, ինչպիսիք են Shopify-ը և WooCommerce-ը:
- Այն հարուստ է ինտեգրված երրորդ կողմի տարբեր վեբ հավելվածների հետ, ինչպիսիք են Zapier-ը, Pabbly-connect-ը, Google Analytics-ը, Webhook-ը և 20+ այլ ինտեգրացիաներ: Այն աջակցում է Աջակցության գործակալին առանց ձեռքերի, չնայած հաճախորդներին սպասարկում է էլեկտրոնային առևտրի օգնության սպասարկման աջակցության համակարգից: Աջակցող գործակալներն այժմ այլևս ստիպված չեն ցատկել բազմաթիվ ներդիրների կամ ծրագրերի միջև, քանի որ Desku-ի հետ ամեն ինչ մեկ հարկի տակ է:

Լուծեք և կառավարեք տոմսերը շարժման մեջ:

-Հաճախորդների տոմսերի հետ աշխատելու կազմակերպված եղանակ.
-Անմիջապես լուծեք հաճախորդների հարցումները Տոմսերի վաճառքի համակարգի միջոցով:
- Հաճախորդների համար հեշտ մոտեցում է կապ հաստատել ձեզ հետ տոմսեր ներկայացնելու միջոցով:
-Տոմսերը լուծեք ըստ առաջնահերթության:
- Հեշտությամբ ծանուցվեք, երբ հաճախորդները բարձրացնում են տոմսը:
- Հեշտությամբ նշանակեք տոմսերը համապատասխան աջակցության գործակալներին:
- Ստացեք հաճախորդների մանրամասները, ներառյալ նախորդ խոսակցությունները և բարձրացված հարցումները:
- Կառավարեք տոմսերի կարգավիճակը, ինչպիսիք են Բաց տոմսը, փակել տոմսը, սպասող, սպամ և փակ:

Համօգտագործվող մուտքի արկղ
Հեշտությամբ միաձուլեք նույն հաճախորդների կամ հաճախորդների խոսակցությունները տարբեր հաղորդակցման ուղիներից: Թույլ մի տվեք, որ ձեր աջակցության գործակալը շփոթվի մեկ այլ ալիքից մեկ հաճախորդի հետ վարվելիս:

Ուղիղ զրույց - Անմիջապես կապ հաստատեք
Live Chat-ը ձեր հաճախորդների համար հեշտացնում է հեշտությամբ կապ հաստատել ձեզ հետ: Ստեղծեք անխափան խոսակցություն հաճախորդների և Աջակցման գործակալի միջև Live Chat-ի միջոցով: Աջակցման գործակալի համար նաև ավելի հեշտ է շարունակել զրույցը Live Chat Solutions-ի միջոցով:

Գիտելիքների բազա
Ինքնասպասարկման պորտալն օգնում է հաճախորդներին գտնել իրենց պատասխանները տեղեկատվական աղբյուրների միջոցով, ինչպիսիք են հոդվածները, տեսանյութերը և ցանկացած այլ համապատասխան աղբյուր:

Chatbot
Պատասխանների ավտոմատացում, երբ աջակցության գործակալը հասանելի չէ հաճախորդներին հաճախելու համար: Սա թույլ չի տալիս հաճախորդներին առանց հսկողության:

Այս հատկանիշների հետ մեկտեղ, այն ունի տարբեր ինտեգրված էլեկտրոնային առևտրի հարթակներ, ինչպիսիք են Shopify և WooCommerce, որոնք օգնում են հեշտությամբ գրանցել Shopify և WooCommerce խանութը: Էլեկտրոնային առևտրի հաճախորդների կառավարումը Desku-ի միջոցով հեշտացնում է հետագա հարցումները լուծելն ու լուծելը:


Desku-ն հարմար է ցանկացած չափի բիզնեսի համար՝ լինի դա փոքր, թե մեծ: Բիզնեսի սեփականատերերի համար հաճախորդների կառավարումը Desku-ի հետ բավականին հեշտ է, պարզապես այն թույլ է տալիս ձեր Աջակցության գործակալին շնչել:

Մենք Desku-ում միշտ հասանելի ենք ձեր հարցումները լուծելու և ձեզ հասկանալու համար, թե որքան արդյունավետ կարող է լինել Desku-ն հաճախորդների աջակցության հարցումները կառավարելու համար, քանի որ մենք միշտ հասանելի ենք սոցիալական մեդիա հարթակներում, ինչպիսիք են Facebook-ը, Instagram-ը և Linkedin-ը: Կարող եք նաև կապվել [e-mail]-ի հետ՝ Desku-ի հետ կապված ցանկացած հարցում բարձրացնելու համար:

Ինչ նոր բան կա

• Performance enhancements
• Support for newer devices