Desku Helpdesk

thirstyDevs

Um þetta forrit

Hjálparþjónustuhugbúnaður réttilega gerður fyrir þig

-Þetta er allt-í-einn miðakerfi sem hjálpar til við að stjórna þjónustuveri viðskiptavina í hvaða viðskiptum sem er með hjálp sléttra eiginleika þess.
-Það styður rafræn viðskipti eins og Shopify og WooCommerce.
-Það hefur mikla samþættingu við hin ýmsu þriðja aðila vefforrit eins og Zapier, Pabbly-connect, Google Analytics, Webhook og 20+ aðrar samþættingar. Það heldur stuðningsfulltrúanum handfrjálsum þrátt fyrir að meðhöndla viðskiptavinina frá þjónustuborði rafrænna viðskipta. Stuðningsaðilar þurfa nú ekki lengur að hoppa á milli margra flipa eða hugbúnaðar vegna þess að allt er undir einu þaki með Desku.

Leystu og stjórnaðu miðunum á ferðinni.

-Skipulagður háttur á meðhöndlun miða viðskiptavina.
-Leystu strax fyrirspurnir viðskiptavina í gegnum miðakerfið.
-Auðveld nálgun fyrir viðskiptavini til að hafa samband við þig með því að senda inn miða.
-Leystu miða eftir forgangi.
-Fáðu auðveldlega tilkynningar þegar viðskiptavinir hækka miða.
- Úthlutaðu miðunum auðveldlega til tengdra stuðningsfulltrúa.
-Fáðu upplýsingar um viðskiptavini, þar á meðal fyrri samtöl og fyrirspurnir sem komu fram.
-Hafa umsjón með stöðu miðanna eins og Opinn miða, Loka miða, Í bið, Ruslpóstur og Lokaður.

Sameiginlegt pósthólf
Sameina auðveldlega samtal sömu viðskiptavina eða viðskiptavina frá mismunandi samskiptaleiðum. Ekki láta þjónustufulltrúa þinn ruglast í því að takast á við einn viðskiptavin frá annarri rás.

Lifandi spjall - Hafðu samband samstundis
Lifandi spjall auðveldar viðskiptavinum þínum að komast í samband við þig auðveldlega. Komdu á óaðfinnanlegu samtali milli viðskiptavina og þjónustufulltrúa í gegnum lifandi spjall. Það verður líka auðveldara fyrir stuðningsfulltrúann að halda samtalinu áfram í gegnum lifandi spjalllausnir.

Þekkingargrunnur
Sjálfsafgreiðslugáttin hjálpar viðskiptavinum að finna svör sín í gegnum upplýsandi heimildir eins og greinar, myndbönd og aðrar viðeigandi heimildir.

Chatbot
Sjálfvirk svörun þegar stuðningsfulltrúinn er ekki tiltækur til að sinna viðskiptavinum. Þetta hleypir ekki viðskiptavinum eftirlitslausum.

Ásamt þessum eiginleikum hefur það ýmsa samþætta rafræna vettvang eins og Shopify og WooCommerce sem hjálpar til við að skrá Shopify og WooCommerce Store auðveldlega. Með stjórnun netviðskiptavina í gegnum Desku er auðvelt að meðhöndla og leysa frekari fyrirspurnir.


Desku hentar fyrir hvaða fyrirtæki sem er, hvort sem það er lítið eða stórt. Að hafa umsjón með viðskiptavinum fyrir eigendur fyrirtækja er frekar auðveldara með Desku, einfaldlega það leyfir stuðningsfulltrúanum þínum að anda.

Við hjá Desku erum alltaf til staðar til að leysa fyrirspurnir þínar og gera þér grein fyrir hversu duglegur Desku getur verið til að stjórna fyrirspurnum þínum um þjónustuver þar sem við erum alltaf aðgengileg á samfélagsmiðlum eins og Facebook, Instagram og Linkedin. Þú getur líka haft samband við [e-mail] til að koma með einhverjar fyrirspurnir varðandi Desku.

Nýjungar

• Performance enhancements
• Support for newer devices