Desku Helpdesk

thirstyDevs

ಈ ಆ್ಯಪ್ ಕುರಿತು

ಒಂದು ಹೆಲ್ಪ್‌ಡೆಸ್ಕ್ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ನಿಮಗಾಗಿ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ

-ಇದು ಆಲ್ ಇನ್ ಒನ್ ಟಿಕೆಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಂ ಆಗಿದ್ದು, ಅದರ ನಯವಾದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಸಹಾಯದಿಂದ ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
-ಇದು Shopify ಮತ್ತು WooCommerce ನಂತಹ ಐಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ.
-ಇದು ಜ್ಯಾಪಿಯರ್, ಪ್ಯಾಬ್ಲಿ-ಕನೆಕ್ಟ್, ಗೂಗಲ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್, ವೆಬ್‌ಹೂಕ್ ಮತ್ತು 20+ ಇತರ ಏಕೀಕರಣಗಳಂತಹ ವಿವಿಧ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವೆಬ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಶ್ರೀಮಂತ ಏಕೀಕರಣವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಐಕಾಮರ್ಸ್ ಹೆಲ್ಪ್‌ಡೆಸ್ಕ್ ಬೆಂಬಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದರೂ ಇದು ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಹ್ಯಾಂಡ್ಸ್-ಫ್ರೀ ಆಗಿ ಇರಿಸುತ್ತದೆ. ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಈಗ ಬಹು ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ಗಳ ನಡುವೆ ನೆಗೆಯಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ ಏಕೆಂದರೆ ಎಲ್ಲವೂ Desku ಜೊತೆಗೆ ಒಂದೇ ಸೂರಿನಡಿ ಇದೆ.

ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿರುವಾಗ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಿ.

- ಗ್ರಾಹಕರ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ವಿಧಾನ.
- ಟಿಕೆಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಪರಿಹರಿಸಿ.
ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಲು ಸುಲಭವಾದ ವಿಧಾನ.
- ಆದ್ಯತೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿ.
- ಗ್ರಾಹಕರು ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದಾಗ ಸುಲಭವಾಗಿ ಸೂಚನೆ ಪಡೆಯಿರಿ.
-ಸಂಬಂಧಿತ ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ನಿಯೋಜಿಸಿ.
ಹಿಂದಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಕೇಳಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ.
-ಓಪನ್ ಟಿಕೆಟ್, ಕ್ಲೋಸ್ ಟಿಕೆಟ್, ಬಾಕಿ ಇರುವ, ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಮತ್ತು ಮುಚ್ಚಿದಂತಹ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ.

ಹಂಚಿದ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್
ವಿಭಿನ್ನ ಸಂವಹನ ಚಾನಲ್‌ಗಳಿಂದ ಒಂದೇ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ವಿಲೀನಗೊಳಿಸಿ. ಬೇರೆ ಚಾನಲ್‌ನಿಂದ ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟ್ ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗಲು ಬಿಡಬೇಡಿ.

ಲೈವ್ ಚಾಟ್-ತಕ್ಷಣ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಿ
ಲೈವ್ ಚಾಟ್ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಲು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಲೈವ್ ಚಾಟ್ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟ್ ನಡುವೆ ತಡೆರಹಿತ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ. ಲೈವ್ ಚಾಟ್ ಪರಿಹಾರಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಇದು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.

ಜ್ಞಾನದ ತಳಹದಿ
ಸ್ವಯಂ ಸೇವಾ ಪೋರ್ಟಲ್ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಲೇಖನಗಳು, ವೀಡಿಯೊಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧಿತ ಮೂಲಗಳಂತಹ ಮಾಹಿತಿಯುಕ್ತ ಮೂಲಗಳ ಮೂಲಕ ಹುಡುಕಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಾಜರಾಗಲು ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟ್ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವುದು. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗಮನಿಸದೆ ಬಿಡುವುದಿಲ್ಲ.

ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ಇದು Shopify ಮತ್ತು WooCommerce ನಂತಹ ವಿವಿಧ ಸಂಯೋಜಿತ ಐಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು ಅದು Shopify ಮತ್ತು WooCommerce ಸ್ಟೋರ್ ಅನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ನೋಂದಾಯಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಡೆಸ್ಕು ಮೂಲಕ ಐಕಾಮರ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದರಿಂದ ಮುಂದಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.


ಸಣ್ಣ ಅಥವಾ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಯಾವುದೇ ಗಾತ್ರದ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಡೆಸ್ಕು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು Desku ನೊಂದಿಗೆ ತುಂಬಾ ಸುಲಭವಾಗಿದೆ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟ್ ಉಸಿರಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

Desku ನಲ್ಲಿ ನಾವು ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು Desku ಎಷ್ಟು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಯಾವಾಗಲೂ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತೇವೆ ಏಕೆಂದರೆ ನಾವು ಯಾವಾಗಲೂ Facebook, Instagram ಮತ್ತು Linkedin ನಂತಹ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದ್ದೇವೆ. Desku ಕುರಿತು ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಎತ್ತಲು ನೀವು [e-mail] ಅನ್ನು ಸಹ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.

ಹೊಸದೇನಿದೆ

• Performance enhancements
• Support for newer devices