Desku Helpdesk

thirstyDevs

За апликацијава

Софтвер за Helpdesk со право направен за вас

-Тоа е систем за билети се-во-едно кој помага во управувањето со услугите за поддршка на клиентите во секој бизнис со помош на неговите елегантни карактеристики.
-Ги поддржува платформите за е-трговија како Shopify и WooCommerce.
-Има богата интеграција со различни веб-апликации од трети страни како Zapier, Pabbly-connect, Google Analytics, Webhook и над 20 други интеграции. Го одржува агентот за поддршка без раце и покрај тоа што се справува со клиентите од системот за поддршка на е-трговија. Агентите за поддршка сега веќе не мора да скокаат помеѓу повеќе јазичиња или софтвер бидејќи сè е под еден покрив со Desku.

Решете ги и управувајте со билетите во движење.

-Организиран начин на постапување со билетите на клиентите.
-Итно решавајте прашања на клиенти преку Системот за билети.
-Лесен пристап за клиентите да стапат во контакт со вас преку поднесување билети.
-Решете ги билетите по приоритет.
-Лесно добивајте известување кога клиентите ќе подигнат билет.
-Лесно доделете ги билетите на поврзаните агенти за поддршка.
-Добијте детали за клиентите вклучувајќи ги и претходните разговори и поставените прашања.
-Управувајте со статусот на билетите како Отворен билет, Затвори билет, Во очекување, Спам и Затворено.

Споделено сандаче
Лесно спојувајте го разговорот на истите клиенти или клиенти од различни канали за комуникација. Не дозволувајте вашиот агент за поддршка да се збуни при ракување со еден клиент од различен канал.

Разговор во живо - Веднаш стапете во контакт
Разговорот во живо им олеснува на вашите клиенти лесно да стапат во контакт со вас. Воспоставете беспрекорен разговор помеѓу клиентите и агентот за поддршка преку разговор во живо. Исто така, на агентот за поддршка му станува полесно да го продолжи разговорот преку решенија за разговор во живо.

База на знаење
Порталот за самопослужување им помага на клиентите да ги најдат своите одговори преку информативни извори како написи, видеа и сите други релевантни извори.

Четбот
Автоматизирање на одговорите кога агентот за поддршка не е достапен за да присуствува на клиентите. Ова не ги остава клиентите без надзор.

Заедно со овие карактеристики, тој има различни интегрирани платформи за е-трговија како Shopify и WooCommerce што помага лесно да се регистрирате Shopify и WooCommerce Store. Управувањето со клиентите за е-трговија преку Desku го олеснува ракувањето и решавањето на дополнителните прашања.


Desku е погоден за секоја големина на бизнис без разлика дали е мал или голем. Управувањето со клиенти за сопственици на бизниси е прилично полесно со Desku, едноставно му дозволува на вашиот агент за поддршка да дише.

Ние во Desku сме секогаш достапни за да ги решиме вашите прашања и да ве натераме да разберете колку е ефикасен Desku за управување со вашите барања за поддршка на клиентите бидејќи секогаш сме достапни на платформите за социјални медиуми како Facebook, Instagram и Linkedin. Можете исто така да контактирате со [e-mail] за да поставите какви било прашања во врска со Desku.

Што има ново

• Performance enhancements
• Support for newer devices