Desku Helpdesk

thirstyDevs

ഈ ആപ്പിനെക്കുറിച്ച്

നിങ്ങൾക്കായി ശരിയായി നിർമ്മിച്ച ഒരു ഹെൽപ്പ്‌ഡെസ്‌ക് സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ

-ഇത് ഒരു ഓൾ-ഇൻ-വൺ ടിക്കറ്റിംഗ് സംവിധാനമാണ്, ഏത് ബിസിനസ്സിലെയും കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് സേവനങ്ങൾ അതിന്റെ മികച്ച ഫീച്ചറുകളുടെ സഹായത്തോടെ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുന്നു.
-ഇത് Shopify, WooCommerce പോലുള്ള ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു.
-ഇതിന് Zapier, Pabbly-connect, Google Analytics, Webhook, കൂടാതെ 20+ മറ്റ് സംയോജനങ്ങൾ എന്നിങ്ങനെയുള്ള വിവിധ മൂന്നാം കക്ഷി വെബ് ആപ്പുകളുമായി സമ്പന്നമായ സംയോജനമുണ്ട്. ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ഹെൽപ്പ്‌ഡെസ്‌ക് സപ്പോർട്ട് സിസ്റ്റത്തിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താക്കളെ കൈകാര്യം ചെയ്‌തിട്ടും ഇത് സപ്പോർട്ട് ഏജന്റിനെ ഹാൻഡ്‌സ് ഫ്രീ ആയി നിലനിർത്തുന്നു. ഡെസ്‌കുവിനൊപ്പം എല്ലാം ഒരു മേൽക്കൂരയ്‌ക്ക് കീഴിലായതിനാൽ പിന്തുണാ ഏജന്റുമാർക്ക് ഇപ്പോൾ ഒന്നിലധികം ടാബുകൾക്കോ ​​സോഫ്റ്റ്‌വെയറുകൾക്കോ ​​ഇടയിൽ ചാടേണ്ടതില്ല.

എവിടെയായിരുന്നാലും ടിക്കറ്റുകൾ പരിഹരിക്കുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും ചെയ്യുക.

-ഉപഭോക്താക്കളുടെ ടിക്കറ്റുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സംഘടിത രീതി.
-ടിക്കറ്റിംഗ് സംവിധാനത്തിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചോദ്യങ്ങൾ തൽക്ഷണം പരിഹരിക്കുക.
-ടിക്കറ്റുകൾ സമർപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടാനുള്ള എളുപ്പവഴി.
- മുൻഗണന അനുസരിച്ച് ടിക്കറ്റുകൾ പരിഹരിക്കുക.
-ഉപഭോക്താക്കൾ ഒരു ടിക്കറ്റ് ഉയർത്തുമ്പോൾ എളുപ്പത്തിൽ അറിയിപ്പ് ലഭിക്കും.
-അനുബന്ധ പിന്തുണാ ഏജന്റുമാർക്ക് ടിക്കറ്റുകൾ എളുപ്പത്തിൽ അസൈൻ ചെയ്യുക.
-മുമ്പത്തെ സംഭാഷണങ്ങളും ഉന്നയിച്ച ചോദ്യങ്ങളും ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിശദാംശങ്ങൾ നേടുക.
ഓപ്പൺ ടിക്കറ്റ്, ക്ലോസ് ടിക്കറ്റ്, പെൻഡിംഗ്, സ്പാം, ക്ലോസ്ഡ് തുടങ്ങിയ ടിക്കറ്റുകളുടെ സ്റ്റാറ്റസ് മാനേജ് ചെയ്യുക.

പങ്കിട്ട ഇൻബോക്സ്
വ്യത്യസ്ത ആശയവിനിമയ ചാനലുകളിൽ നിന്നുള്ള ഒരേ ക്ലയന്റുകളുടെയോ ഉപഭോക്താക്കളുടെയോ സംഭാഷണം എളുപ്പത്തിൽ ലയിപ്പിക്കുക. മറ്റൊരു ചാനലിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാകാൻ നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ ഏജന്റിനെ അനുവദിക്കരുത്.

തത്സമയ ചാറ്റ്-തൽക്ഷണം ബന്ധപ്പെടുക
തത്സമയ ചാറ്റ് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങളുമായി എളുപ്പത്തിൽ ബന്ധപ്പെടുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നു. തത്സമയ ചാറ്റിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കളും പിന്തുണാ ഏജന്റും തമ്മിൽ തടസ്സമില്ലാത്ത സംഭാഷണം സ്ഥാപിക്കുക. തത്സമയ ചാറ്റ് സൊല്യൂഷനുകളിലൂടെ സംഭാഷണം തുടരുന്നത് പിന്തുണാ ഏജന്റിന് എളുപ്പമാക്കുന്നു.

വിജ്ഞാന അടിത്തറ
ലേഖനങ്ങൾ, വീഡിയോകൾ, മറ്റ് പ്രസക്തമായ ഉറവിടങ്ങൾ എന്നിവ പോലുള്ള വിജ്ഞാനപ്രദമായ ഉറവിടങ്ങളിലൂടെ അവരുടെ ഉത്തരങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ സ്വയം സേവന പോർട്ടൽ ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കുന്നു.

ചാറ്റ്ബോട്ട്
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പങ്കെടുക്കാൻ സഹായ ഏജന്റ് ലഭ്യമല്ലാത്തപ്പോൾ മറുപടികൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നു. ഇത് ഉപഭോക്താക്കളെ ശ്രദ്ധിക്കാതെ വിടുന്നില്ല.

ഈ ഫീച്ചറുകൾക്കൊപ്പം, Shopify, WooCommerce സ്റ്റോർ എന്നിവ എളുപ്പത്തിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുന്ന Shopify, WooCommerce പോലുള്ള വിവിധ സംയോജിത ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഇതിന് ഉണ്ട്. ഡെസ്‌കു വഴി ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ഉപഭോക്താക്കളെ നിയന്ത്രിക്കുന്നത് കൂടുതൽ ചോദ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതും പരിഹരിക്കുന്നതും എളുപ്പമാക്കുന്നു.


ചെറുതോ വലുതോ ആയ ഏത് വലിപ്പത്തിലുള്ള ബിസിനസ്സിനും Desku അനുയോജ്യമാണ്. ബിസിനസ്സ് ഉടമകൾക്കായി ഉപഭോക്താക്കളെ നിയന്ത്രിക്കുന്നത് ഡെസ്‌കു ഉപയോഗിച്ച് വളരെ എളുപ്പമാണ്, ഇത് നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ ഏജന്റിനെ ശ്വസിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു.

Facebook, Instagram, Linkedin തുടങ്ങിയ സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ ഞങ്ങൾ എല്ലായ്‌പ്പോഴും ലഭ്യമാകുന്നതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ചോദ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന് Desku എത്രത്തോളം കാര്യക്ഷമമാകുമെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും Desku-ൽ ഞങ്ങൾ എപ്പോഴും ലഭ്യമാണ്. Desku സംബന്ധിച്ച് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങൾ ഉന്നയിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് [e-mail]-ലും ബന്ധപ്പെടാവുന്നതാണ്.

പുതിയതെന്താണ്

• Performance enhancements
• Support for newer devices