Desku Helpdesk

thirstyDevs

เกี่ยวกับแอปนี้

ซอฟต์แวร์ Helpdesk ที่สร้างขึ้นมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ

-เป็นระบบตั๋วแบบครบวงจรที่ช่วยในการจัดการบริการสนับสนุนลูกค้าในธุรกิจใด ๆ ด้วยความช่วยเหลือของคุณสมบัติที่ทันสมัย
- รองรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify และ WooCommerce
- มีการผสานรวมกับเว็บแอปของบุคคลที่สามต่างๆ เช่น Zapier, Pabbly-connect, Google Analytics, Webhook และการผสานรวมอื่นๆ อีกกว่า 20 รายการ ช่วยให้ตัวแทนสนับสนุนแฮนด์ฟรีแม้จะจัดการกับลูกค้าจากระบบสนับสนุนฝ่ายช่วยเหลืออีคอมเมิร์ซ ตอนนี้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนไม่ต้องข้ามไปมาระหว่างหลายแท็บหรือซอฟต์แวร์อีกต่อไปเพราะทุกอย่างอยู่ภายใต้หลังคาเดียวกันด้วย Desku

แก้ปัญหาและจัดการตั๋วได้ทุกที่

- มีวิธีการจัดการตั๋วของลูกค้า
- แก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าผ่านระบบ Ticketing ได้ทันที
- วิธีการที่ง่ายสำหรับลูกค้าที่จะติดต่อกับคุณผ่านการส่งตั๋ว
- แก้ไขตั๋วตามลำดับความสำคัญ
- รับการแจ้งเตือนอย่างง่ายดายเมื่อลูกค้ายกตั๋ว
- มอบหมายตั๋วให้กับตัวแทนสนับสนุนที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย
- รับรายละเอียดของลูกค้ารวมถึงการสนทนาและคำถามก่อนหน้านี้
- จัดการสถานะของตั๋วเช่น Open Ticket, Close Ticket, Pending, Spam และ Closed

กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
รวมการสนทนาของลูกค้ารายเดียวกันหรือลูกค้าจากช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างกันได้อย่างง่ายดาย อย่าปล่อยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณสับสนในการจัดการลูกค้ารายเดียวจากช่องทางอื่น

แชทสด-ติดต่อทันที
แชทสดช่วยให้ลูกค้าติดต่อกับคุณได้ง่ายขึ้น สร้างการสนทนาที่ราบรื่นระหว่างลูกค้าและตัวแทนสนับสนุนผ่านการแชทสด ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถดำเนินการสนทนาผ่าน Live Chat Solutions ได้ง่ายขึ้น

ฐานความรู้
พอร์ทัลแบบบริการตนเองช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบผ่านแหล่งข้อมูล เช่น บทความ วิดีโอ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

แชทบอท
ตอบกลับอัตโนมัติเมื่อตัวแทนสนับสนุนไม่พร้อมให้บริการแก่ลูกค้า นี้ไม่ให้ลูกค้าไม่ต้องใส่

นอกจากคุณสมบัติเหล่านี้แล้ว ยังมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบบูรณาการต่างๆ เช่น Shopify และ WooCommerce ที่ช่วยให้ลงทะเบียน Shopify และ WooCommerce Store ได้อย่างง่ายดาย การจัดการลูกค้าอีคอมเมิร์ซผ่าน Desku ทำให้ง่ายต่อการจัดการและแก้ไขข้อสงสัยเพิ่มเติม


Desku เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ การจัดการลูกค้าสำหรับเจ้าของธุรกิจนั้นง่ายกว่าด้วย Desku เพียงช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณหายใจได้

เราที่ Desku พร้อมเสมอที่จะแก้ไขข้อสงสัยของคุณ และทำให้คุณเข้าใจว่า Desku สามารถจัดการคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด เนื่องจากเราพร้อมให้บริการบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และ Linkedin อยู่เสมอ คุณยังสามารถติดต่อ [e-mail] เพื่อสอบถามเกี่ยวกับ Desku

มีอะไรใหม่

• Performance enhancements
• Support for newer devices