myIncidence

Netun Solutions S.L.

Über diese App

Con esta aplicación de Incidence, myIncidence, ya no conduces solo.

Lleva en tu móvil la aplicación gratuita de asistencia en carretera más avanzada.

Ante un incidente en la vía, te lo ponemos muy fácil. Solo tendrás que seguir nuestro proceso guiado en la app y te ayudaremos a gestionar la incidencia, poniendo en marcha el servicio de auxilio que necesites en ese momento.


¿Cómo funciona myIncidence?

1. Descarga la app y sigue los pasos para su configuración y registro, dejándola lista para cuando necesites reportar un incidente en carretera.

2. Vincula tu baliza:

- IoT (Help Flash IoT, Help Flash IoT+ ó Hella IoT). Podrás Comprobar la conectividad, el estado de la batería, la ubicación, y recibirás un aviso cuándo comunique a DGT3.0

- Help Flash Smart: única baliza luminosa que se conecta con Bluetooth a myIncidence. Para detectar automáticamente la activación de esta baliza “Smart”, la app usa un servicio en primer plano con acceso a Bluetooth y ubicación, incluso cuando no está en uso. Esto permite iniciar de forma inmediata el proceso de reporte de una incidencia en caso de emergencia. Esta función solo se activa si el usuario vincula un dispositivo compatible y acepta expresamente los permisos.

3. En caso de incidente en carretera:

- Activa la app manualmente o encendiendo tu baliza vinculada.

- Te haremos algunas preguntas antes de contactar con emergencias o con tu servicio de asistencia en carretera, según el tipo de incidencia.

- Avisaremos y enviaremos tu localización exacta (servicio disponible para emergencias y clientes con pólizas activas en las aseguradoras con acuerdos de adhesión vigentes).

- Podrás compartir tu ubicación con tus contactos.

- Si la grúa está adherida y geolocalizada, podrás ver en tiempo real su itinerario hasta la llegada al punto donde se encuentra tu vehículo.

- Cancela (si ha sido un error) o cierra tu incidencia, y danos tu valoración del servicio para poder seguir mejorando.


NOVEDADES:

Estrenamos nombre: Incidence APP ahora es myIncidence.

Seguimos siendo la misma app gratuita de asistencia en carretera, con todas las funcionalidades que ya conoces. Solo hemos renovado nuestra imagen y nombre para reflejar mejor nuestra evolución y compromiso contigo.

Además, incorporamos pequeñas mejoras de rendimiento y estabilidad para que tu experiencia sea cada vez mejor.


SEGUIMOS MEJORANDO PARA QUE ESTÉS MÁS SEGURO:

Irás recibiendo nuevas actualizaciones que mejorarán las funcionalidades y tu experiencia como usuario.


INFORMACIÓN SOBRE PERMISO DE SERVICIO EN PRIMER PLANO (FOREGROUND_SERVICE) CON EL MODELO SMART:

Este permiso se solicita únicamente a los usuarios que vinculan una baliza Help Flash Smart, que se conecta vía Bluetooth. En este caso, la app necesita ejecutar un servicio en primer plano para mantener la conexión activa con el dispositivo, incluso cuando la pantalla está apagada o la app se encuentra en segundo plano. Esto permite detectar la activación de la baliza y lanzar automáticamente el proceso guiado de asistencia en carretera.

Este permiso no se requiere en el caso de las balizas conectadas mediante tecnología IoT (como Help Flash IoT o Hella IoT), ya que su funcionamiento se basa en la conectividad directa con la plataforma DGT 3.0.


INFORMACIÓN IMPORTANTE:

Usa la aplicación con responsabilidad y cuando realmente la necesites. El sistema está conectado con un servicio de triaje de emergencias, por lo que cada vez que actives esta funcionalidad se generará una incidencia real.


NOTA:

Esta aplicación ha sido testada y ha pasado por los más estrictos protocolos de calidad y seguridad para garantizar que mantendremos todos tus datos encriptados y seguros.

Neuerungen

Estrenamos nombre: Incidence APP ahora es myIncidence.

Seguimos siendo la misma app gratuita de asistencia en carretera, con todas las funcionalidades que ya conoces y totalmente compatible con tus dispositivos conectados. Solo hemos renovado nuestra imagen y nombre para reflejar mejor nuestra evolución y compromiso contigo.

Además, como siempre, incorporamos pequeñas mejoras de rendimiento y estabilidad para que tu experiencia sea cada vez mejor.