Denne app er kun beregnet til Kotak Business Correspondent-kanalen i Kotak Mahindra Bank for at lette FKYC-processen eller åbne STP-konti. Kotak-medarbejdere bruger en eksisterende salgsstyrke en app, der allerede er tilgængelig i play store / app store. Denne app gør det muligt for Kotak Banks partnergruppe, der består af forretningskorrespondenter, nemt at fuldføre FKYC-processen hos Wallet / OTP-kunder. Appen vil også lade forretningskorrespondenter nemt åbne STP-konti fra appen.
Det er vigtigt også at kende alle funktionerne i appen for nemt at udføre FKYC / STP-kontoåbningsprocessen. Appens funktioner er som følger:
• Salesforce-brugergrænseflade letter Lead-styring og -opfyldelse for forskellige forretningstyper som 811, Non-811 og Xpress.
• Understøtter Workflow og procesbygger til Leads på forskellige stadier i leadets livscyklus.
• Gør det lettere med e-mail-tjenester og SMS-kommunikation til opfølgning med kunden.
• One stop-løsning til færdiggørelse af KYC af kunder.
• Integreret med forskellige tredjepartssystemer til kontrol af kundens berettigelse og tilbud af relevante produkter (Cross Sell).
• Tillader oprettelse af rapporter og dashboards til sporing af forretningspræstationer og fremskridt.
Kotak 811 skifter vores fulde KYC-platform til Salesforce. Strømmen af FKYC-processen med 811 Leads gennem appen er som følger:
• Kunden besøger Kotak Mahindra Banks websted / app og indsender deres oplysninger.
• Kundeoplysninger fra frontenden synkroniseres med appen i form af en lead. Kun de kundeemner, der gælder for FKYC, vises i appen.
• Disse kundeemner tildeles basissystemlogik indbygget til brugerne i PIN-koden.
• Efter alle systemchecks kan brugeren være i stand til at åbne en lead-post i appen og 'Initiere FKYC' i nærværelse af kunden.
• Brugeren bliver så nødt til at tage alle gyldige detaljer i FKYC-rejsen, kontrollere forskellige kunders samtykke (biometrisk, SMS osv.), Tage erklæringer og fange MITC fra kunden.
• Efter ovenstående trin kan BC sende leadet.
• Leaden flyttes derefter til backend for forskellige kontroller.
• Efter at have tjekket, bliver leadet godkendt og konverteret til en Kotak 811 FKYC-konto.
STP-kontoens åbning gennem appen er som følger:
• Brugeren opretter et kundeemne i selve appen ved at indtaste kundens mobilnummer.
• Bitly sendes til kunden til bekræftelse via SMS
• PAN og årlig indkomst skal fanges, (hvis årlig indkomst er mindre end 5 lacs, kan form 60 bruges som alternativ til PAN)
• PAN Aadhaar-link er markeret, detaljer hentet fra UIDAI
• Kunden vil blive bedt om andre detaljer under rejsen, kontrollere forskellige kunders samtykke (Bitly, TnC osv.), Tage erklæringer fra kunden.
• Efter ovenstående trin kan BC sende leadet.
• Leaden flyttes derefter til backend for forskellige kontroller.
• Efter kontrol skal leadet blive godkendt og sendt til kernebankesystemet til kontoåbning.