Oracle Mobile Associate

Oracle America, Inc.

Over deze app

Door deze app te installeren, gaat u akkoord met de voorwaarden van de licentieovereenkomst voor eindgebruikers op
http://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=wsccl&id=eula_oma_android

Met de Oracle Mobile Associate-app kunnen uw mobiele medewerkers volledig communiceren met uw eindgebruikers via digitale kanalen zoals spraak, video, sms, scherm delen en annotaties.

Associates kunnen engagementen ontvangen op hun mobiele apparaat, zelfs wanneer ze de app op de achtergrond hebben of wanneer hun apparaat is vergrendeld. Na het inloggen kunnen medewerkers hun wachtrij en beschikbaarheidsstatus beheren. Ze kunnen de realtime context van de eindgebruiker bekijken voordat ze de inkomende opdracht accepteren en ze effectief betrekken op het juiste kanaal. Medewerkers kunnen proactief 1: 1-vergaderingen initiëren, sms'en of hun huidige betrokkenheid bij de eindgebruiker escaleren van spraak naar video en / of schermdeling toevoegen en annoteren op gedeeld scherm of video.

Met de Oracle Mobile Associate-app kunt u uw medewerkers loskoppelen van de desktop, zodat ze altijd en overal met de eindgebruikers kunnen communiceren.

Opmerking: Oracle Mobile Associate vereist een actief abonnement op Oracle Live Experience.

Wat is er nieuw

Associate initiated outbound voice calls
UI improvements and fixes