Remote Assistant

Mitel Android

Пра гэту праграму

Кантакт-цэнтры ўсё часцей звяртаюцца да рэалізацыі мабільнай працоўнай сілы. Яны хочуць, каб іх агенты, каб мець магчымасць увайсці ў сістэму з тэлефона і ўзаемадзейнічаць з кліентамі, дзе б яны ні знаходзіліся.
Увядзіце OpenScape Contact Center Remote Assistant.
OpenScape Contact Center Remote Assistant забяспечвае агентаў новы спосаб працаваць - з любой кропкі свету.
Што вы можаце зрабіць:
- Устанавіць тэлефон, які вы хочаце атрымаць які ўваходзіць OpenScape Contact Center заклікае (мабільны, смартфон, офіса, дома і г.д.)
- Змена стану маршрутызацыі (напрыклад, ад недаступны даступны)
- Паглядзець падрабязную кантактную інфармацыю пра ўваходныя выклікі як крыніца, мэта, чэргі і г.д.
- Прагляд стану ў рэжыме рэальнага часу вашых калегаў агентаў
- Статыстыкі чарзе доступу, як колькасць кантактаў у чарзе, наяўнасць чэргаў, узровень абслугоўвання, адмовіцца ад курсу, і многае іншае

Заўвага: Гэта дадатак прызначана для працы з OpenScape Contact Center і патрабуе дадатковага праграмнага забеспячэння для ўключэння. Для атрымання дадатковай інфармацыі аб уключэнні прыкладання, калі ласка, звярніцеся да мясцовага мэнэджару акаўнта уніфікуе

Што новага

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.