Remote Assistant

Mitel Android

Sobre l'aplicació

Els centres de contacte estan buscant cada vegada més per aplicar una força de treball mòbil. Ells volen que els seus agents siguin capaços d'iniciar sessió des del seu telèfon i interactuar amb els clients de siguin on siguin.
Introdueixi OpenScape Contact Center assistent remot.
OpenScape Contact Center Remote Assistant proporciona als agents amb una nova manera de treballar - des de qualsevol lloc.
El que pots fer:
- Ajust el telèfon que desitja rebre trucades entrants de OpenScape Contact Center fa una crida a (mòbil, telèfon intel·ligent, oficina, casa, etc.)
- Canviar l'estat d'enrutament (per exemple, de no disponible a disponible)
- Veure la informació de contacte detallada a les trucades entrants com a origen, destinació, cua, etc.
- Veure l'estat en temps real dels seus companys dels agents
- Accés a les estadístiques de cua com el nombre de contactes a la cua, cua de disponibilitat, nivell de servei, abandona taxa, i molt més

Nota: Aquesta aplicació està dissenyada per treballar amb OpenScape Contact Center i requereix programari addicional per habilitar. Per a més informació sobre com activar l'aplicació, si us plau, poseu-vos en contacte amb el seu gestor de comptes local de Unify

Novetats

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.