Remote Assistant

Mitel Android

Περιγραφή εφαρμογής

κέντρα Επικοινωνία στρέφονται όλο και περισσότερο να εφαρμόσουν ένα κινητό εργατικό δυναμικό. Θέλουν τους πράκτορές τους να είναι σε θέση να συνδεθείτε από το τηλέφωνό τους και να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες από όπου κι αν βρίσκονται.
Εισάγετε OpenScape Contact Center Remote Assistant.
OpenScape Contact Center Remote Assistant παρέχει πράκτορες με ένα νέο τρόπο για να εργαστούν - από οπουδήποτε.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Ρυθμίστε το τηλέφωνο που θέλετε να λαμβάνετε εισερχόμενες OpenScape Contact Center καλεί (κινητό, smartphone, το γραφείο, το σπίτι, κ.λπ.)
- Αλλαγή της κατάστασής δρομολόγησης σας (π.χ. από μη διαθέσιμο με τα διαθέσιμα)
- Δείτε αναλυτικές πληροφορίες επαφής για τις εισερχόμενες κλήσεις, όπως πηγή, στόχος, ουρά, κλπ
- Δείτε σε πραγματικό χρόνο την κατάσταση των συναδέλφων πράκτορες σας
- Στατιστικές ουρά πρόσβαση, όπως τον αριθμό των επαφών στην ουρά, διαθεσιμότητα ουρά, το επίπεδο των υπηρεσιών, να εγκαταλείψει ρυθμό, και πιο

Σημείωση: Η εφαρμογή αυτή είναι σχεδιασμένη να λειτουργεί με OpenScape Contact Center και απαιτεί πρόσθετο λογισμικό για να επιτρέψει. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ενεργοποίηση της εφαρμογής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον τοπικό διαχειριστή Ενοποίηση του λογαριασμού σας

Τι νέο υπάρχει

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.