Remote Assistant

Mitel Android

Acerca desta aplicación

Os contact centers están cada vez máis mirando para aplicar unha forza de traballo móbil. Eles queren que os seus axentes para poder entrar a partir do seu teléfono e interactuar cos clientes desde onde queira que estean.
Introduza o OpenScape Contact Center Remote Assistant.
OpenScape Contact Center Remote Assistant ofrece aos axentes unha nova forma de traballar - en calquera lugar.
O que podes facer:
- Permite axustar o teléfono que desexa recibir entrada OpenScape Contact Center invita (móbil, teléfono, oficina, casa, etc.)
- Cambiar o seu estado de enrutamento (por exemplo, a partir dispoñible para dispoñible)
- Ver a información de contacto detallada sobre as chamadas entrantes como orixe, destino, cola, etc
- Ver o estado en tempo real dos seus compañeiros axentes
- Estatísticas de cola de acceso, como o número de contactos na cola, a dispoñibilidade da cola, nivel de servizo, taxa de abandono, e máis

NOTA: Esta aplicación está deseñado para traballar co OpenScape Contact Center e require software adicional para activar. Para máis información sobre como activar a aplicación, póñase en contacto co seu director de conta Unify locais

Novidades

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.