Kontakt centri sve više traže za provedbu mobilnu radnu snagu. Oni žele da njihovi agenti biti u mogućnosti prijaviti putem telefona i interakciju s kupcima gdje god oni bili.
Unesite OpenScape kontakt centar daljinskog pomoćnika.
OpenScape Kontakt centar Daljinski pomoćnik pruža sredstva s novim načinom za rad - s bilo kojeg mjesta.
Što možeš učiniti:
- Postavite telefon koji želite primati dolazne OpenScape kontakt centar poziva (mobitel, smartphone, ured, dom, itd)
- Promijenite svoj status usmjeravanja (primjerice od nedostupan dostupno)
- Pregledajte detaljne informacije o kontaktu na dolazne pozive kao izvor, cilj, red, itd
- Pogledajte u realnom vremenu status svojih kolega agenata
- Pristup red statistika poput broja kontakata u redu, dostupnosti red, razini usluge, napustiti stopa, i još mnogo toga
Napomena: Ovaj app je dizajniran za rad s OpenScape Kontakt Centar i zahtijeva dodatni softver kako bi se omogućilo. Za daljnje informacije o omogućavanju aplikaciju, obratite se lokalnom Manager Ujediniti računa