Remote Assistant

Mitel Android

Om denne appen

Kontaktsentre er i økende grad ønsker å gjennomføre en mobil arbeidsstyrke. De ønsker at deres agenter for å kunne logge inn fra sin telefon og samhandle med kunder, uansett hvor de måtte være.
Skriv OpenScape Contact Center Remote Assistant.
OpenScape Contact Center Remote Assistant gir agenter med en ny måte å arbeide - fra hvor som helst.
Hva du kan gjøre:
- Angi at telefonen du ønsker å motta innkommende OpenScape Contact Center oppfordrer (mobil, smarttelefon, kontor, hjemme osv)
- Endre ruting status (for eksempel fra utilgjengelige for tilgjengelig)
- Se detaljert kontaktinformasjon på innkommende anrop som kilde, mål, kø, etc.
- Se sanntidsstatus for de andre agenter
- Tilgang køen statistikk som antall kontakter i kø, kø tilgjengelighet, service-nivå, forlate frekvens og mer

Merk: Dette programmet er designet for å fungere med OpenScape Contact Center og krever ekstra programvare for å aktivere. For ytterligere informasjon om aktivering av programmet, kan du kontakte din lokale Samle Account Manager

Hva er nytt?

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.