Remote Assistant

Mitel Android

Despre aplicație

centre de contact sunt din ce în ce caută să pună în aplicare o forță de muncă mobilă. Ei doresc agenții lor să fie în măsură să se conecteze la telefonul lor și de a interacționa cu clienții de oriunde s-ar putea să fie.
OpenScape Contact Center intra Asistent la distanță.
OpenScape Contact Center Assistant la distanță oferă agenților cu un nou mod de a lucra - de oriunde.
Ce poti sa faci:
- Setați telefonul pe care doriți să primiți de intrare OpenScape Contact Center solicită (mobil, smartphone, birou, acasă, etc.)
- Modificarea stării de rutare (de exemplu, de la indisponibile disponibile)
- Vizualizați informații detaliate de contact despre apelurile primite ca sursă, țintă, coadă, etc.
- Vizualizați starea în timp real a agenților colegii tăi
- Statistici de coadă de acces, cum ar fi numărul de contacte în coadă, disponibilitate coadă, la nivel de serviciu, rata de abandon, și mai mult

Notă: Acest App este proiectat pentru a lucra cu OpenScape Contact Center și necesită un software suplimentar pentru a activa. Pentru informații suplimentare despre activarea aplicației, vă rugăm să contactați local Managerul de cont Unificare

Noutăți

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.