Remote Assistant

Mitel Android

Описание

Контакт-центры все чаще обращаются к реализации мобильной рабочей силы. Они хотят, чтобы их агенты, чтобы иметь возможность войти в систему с телефона и взаимодействовать с клиентами, где бы они ни находились.
Введите OpenScape Contact Center Remote Assistant.
OpenScape Contact Center Remote Assistant обеспечивает агентов новый способ работать - из любой точки мира.
Что ты можешь сделать:
- Установить телефон, который вы хотите получить входящий OpenScape Contact Center призывает (мобильный, смартфон, офиса, дома и т.д.)
- Изменение состояния маршрутизации (например, от недоступен доступен)
- Посмотреть подробную контактную информацию о входящих вызовах как источник, цель, очереди и т.д.
- Просмотр состояния в режиме реального времени ваших коллег агентов
- Статистики очереди доступа, как количество контактов в очереди, наличие очередей, уровень обслуживания, отказаться от курса, и многое другое

Примечание: Это приложение предназначено для работы с OpenScape Contact Center и требует дополнительного программного обеспечения для включения. Для получения дополнительной информации о включении приложения, пожалуйста, обратитесь к местному менеджеру аккаунта Унифицируйте

Новое в приложении

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.