Remote Assistant

Mitel Android

Om appen

Contact centers satsar alltmer på att införa en mobil arbetsstyrka. De vill att deras agenter för att kunna logga in från sin telefon och interagera med kunder oavsett var de än må vara.
Ange Openscape Contact Center Remote Assistant.
Openscape Contact Center Remote Assistant ger agenter med ett nytt sätt att arbeta - varifrån som helst.
Vad kan du göra:
- Ställ in telefonen du vill ta emot inkommande Openscape Contact Center uppmanar (mobil, smartphone, kontor, hem, etc.)
- Ändra routing status (t ex från otillgänglig för tillgängliga)
- Visa detaljerad kontaktinformation om inkommande samtal som källa, mål, kö, etc.
- Visa realtid status av era medel
- Tillgång kö statistik som antalet kontakter i kö, kö tillgänglighet, servicenivå, överge takt, och mer

Obs: Denna app är utformad för att fungera med Openscape Contact Center och kräver extra programvara för att möjliggöra. För ytterligare information om hur du aktiverar appen kontakta din lokala Unify Account Manager

Nyheter

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.