Remote Assistant

Mitel Android

Про цей додаток

Контакт-центри все частіше звертаються до реалізації мобільної робочої сили. Вони хочуть, щоб їх агенти, щоб мати можливість увійти в систему з телефону і взаємодіяти з клієнтами, де б вони не знаходилися.
Введіть OpenScape Contact Center Remote Assistant.
OpenScape Contact Center Remote Assistant забезпечує агентів новий спосіб працювати - з будь-якої точки світу.
Що ви можете зробити:
- Встановити телефон, який ви хочете отримати вхідний OpenScape Contact Center закликає (мобільний, смартфон, офісу, будинку і т.д.)
- Зміна стану маршрутизації (наприклад, від недоступний доступний)
- Подивитися детальну контактну інформацію про вхідні дзвінки як джерело, мета, черги і т.д.
- Перегляд стану в режимі реального часу ваших колег агентів
- Статистики черзі доступу, як кількість контактів в черзі, наявність черг, рівень обслуговування, відмовитися від курсу, і багато іншого

Примітка: Це додаток призначений для роботи з OpenScape Contact Center і вимагає додаткового програмного забезпечення для включення. Для отримання додаткової інформації про включення програми, будь ласка, зверніться до місцевого менеджеру аккаунта уніфікує

Що нового

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.