ServiceDesk Plus | Cloud

ManageEngine

Sobre l'aplicació

Gestioneu les vostres sol·licituds, tasques i aprovacions, independentment de si esteu a la planta o en moviment.
Amb un conjunt de capacitats intuïtives d'emissió d'entrades, taulers de control en temps real i un assistent de veu amb intel·ligència artificial, podeu millorar la prestació de serveis no només a TI, sinó a recursos humans, finances, instal·lacions i més enllà.
Descobriu les funcions clau que poden transformar la vostra experiència de servei

Gestió de múltiples instàncies: canvieu sense esforç entre instàncies de servei de taula i accediu a diferents mòduls.
Gestió de sol·licituds: creeu, editeu i gestioneu les sol·licituds d'incidències i serveis amb facilitat.
Filtrat i cerca avançats: filtreu i cerqueu ràpidament les sol·licituds per tipus, identificador, matèria o nom, assegurant-vos que trobeu el que necessiteu sense problemes.
Detalls de la sol·licitud: accediu a detalls complets de la sol·licitud, com ara converses, historial i resolucions. Afegiu notes i pengeu fitxers adjunts directament a les sol·licituds, enriquint el context i la col·laboració.
Gestió de tasques: creeu, editeu i gestioneu tasques en tots els mòduls. Filtreu i cerqueu tasques, feu un seguiment dels registres de treball i suprimiu les tasques segons sigui necessari.
Gestió d'aprovacions: visualitzeu i gestioneu les aprovacions de sol·licituds, canvis, llançaments i ordres de compra.
Notificacions en temps real: estigueu informat sobre les activitats del servei de servei i sol·liciteu actualitzacions amb notificacions push oportunes.
Tauler dinàmic: feu un seguiment dels anuncis de l'organització i controleu les mètriques clau de rendiment, incloses les sol·licituds pendents i les sol·licituds diàries de venciment, per mantenir-vos al davant de les vostres tasques.
Gestió d'actius: afegiu, visualitzeu i gestioneu els actius de la vostra organització escanejant codis de barres o codis QR. Feu un seguiment dels detalls dels actius, plantegeu sol·licituds relacionades amb els actius i modifiqueu la informació dels actius des de qualsevol lloc.
Accés a la base de coneixements: trobeu solucions a la vostra base de coneixements del servei d'assistència per resoldre problemes més ràpidament.
Assistent intel·ligent amb intel·ligència artificial: connecteu-vos amb Zia per obtenir assistència instantània mitjançant xat conversacional o ordres de veu.

Si encara no heu instal·lat ServiceDesk Plus, aneu endavant i proveu la prova gratuïta de 30 dies amb totes les funcions a mnge.it/try-ITSM-now.
Nota: aquesta no és una aplicació autònoma. Per iniciar la sessió, la vostra organització ha de tenir un compte amb ServiceDesk Plus.