ServiceDesk Plus | Cloud

ManageEngine

Despre aplicație

Gestionați-vă cererile, sarcinile și aprobările, indiferent dacă vă aflați la sol sau în mișcare.
Cu o suită de capabilități intuitive de emitere a biletelor, tablouri de bord în timp real și un asistent vocal bazat pe inteligență artificială, puteți îmbunătăți furnizarea de servicii nu numai în IT, ci și în HR, finanțe, facilități și nu numai.
Descoperiți caracteristicile cheie care vă pot transforma experiența de service

Gestionarea mai multor instanțe: comutați fără efort între instanțele de service desk și accesați diferite module.
Gestionarea cererilor: creați, editați și gestionați cu ușurință cererile de incident și servicii.
Filtrare și căutare avansate: Filtrați și căutați rapid cererile după tip, ID, subiect sau nume, asigurându-vă că găsiți ceea ce aveți nevoie fără probleme.
Detalii cerere: accesați detalii complete ale cererii, inclusiv conversații, istoric și rezoluții. Adăugați note și încărcați atașamente direct la solicitări, îmbogățind contextul și colaborarea.
Gestionarea sarcinilor: creați, editați și gestionați sarcini în toate modulele. Filtrați și căutați sarcini, urmăriți jurnalele de lucru și ștergeți sarcinile după cum este necesar.
Gestionarea aprobărilor: vizualizați și gestionați aprobările pentru solicitări, modificări, lansări și comenzi de achiziție.
Notificări în timp real: fiți informat despre activitățile biroului de service și solicitați actualizări cu notificări push în timp util.
Tabloul de bord dinamic: ține evidența anunțurilor organizaționale și monitorizează valorile cheie de performanță, inclusiv cererile în așteptare și cererile scadente zilnice, pentru a fi în avans în sarcinile tale.
Gestionarea activelor: adăugați, vizualizați și gestionați activele organizației dvs. prin scanarea codurilor de bare sau codurilor QR. Urmăriți detaliile activelor, ridicați solicitări legate de active și modificați informațiile despre active din mers.
Acces la baza de cunoștințe: găsiți soluții în baza de cunoștințe de la biroul de asistență pentru a rezolva problemele mai rapid.
Asistent inteligent alimentat de AI: Conectați-vă cu Zia pentru asistență instantanee prin chat conversațional sau comenzi vocale.

Dacă nu ați instalat încă ServiceDesk Plus, continuați și încercați versiunea de încercare gratuită completă, de 30 de zile, la mnge.it/try-ITSM-now.
Notă: Aceasta nu este o aplicație autonomă. Pentru a vă conecta, organizația dvs. trebuie să aibă un cont cu ServiceDesk Plus.

Noutăți

Added support for DateStamp field in Task Module