ServiceDesk Plus | Cloud

4,5
Отзывы: 11,7 тыс.
100 тыс.+
(количество скачиваний)
Возрастные ограничения
Для всех
Скриншот
Скриншот
Скриншот
Скриншот
Скриншот
Скриншот
Скриншот
Скриншот

Описание

Управляйте своими запросами, задачами и утверждениями — независимо от того, находитесь ли вы в офисе или в пути.
Благодаря набору интуитивно понятных возможностей оформления заявок, информационным панелям в реальном времени и голосовому помощнику на базе искусственного интеллекта вы можете повысить качество предоставления услуг не только в сфере ИТ, но и в сфере управления персоналом, финансами, объектами и за его пределами.
Откройте для себя ключевые функции, которые могут изменить качество вашего обслуживания

Управление несколькими экземплярами: легко переключайтесь между экземплярами службы поддержки и получайте доступ к различным модулям.
Управление запросами: с легкостью создавайте, редактируйте и управляйте запросами на инциденты и услуги.
Расширенная фильтрация и поиск. Быстро фильтруйте и ищите запросы по типу, идентификатору, теме или имени, чтобы без проблем найти то, что вам нужно.
Подробности запроса: доступ к подробной информации о запросе, включая разговоры, историю и решения. Добавляйте примечания и загружайте вложения непосредственно к запросам, расширяя контекст и расширяя возможности совместной работы.
Управление задачами: создавайте, редактируйте и управляйте задачами во всех модулях. Фильтруйте и ищите задачи, отслеживайте журналы работы и удаляйте задачи по мере необходимости.
Управление утверждениями: просмотр и управление утверждениями запросов, изменений, выпусков и заказов на покупку.
Уведомления в режиме реального времени: будьте в курсе деятельности службы поддержки и запрашивайте обновления с помощью своевременных push-уведомлений.
Динамическая панель мониторинга. Следите за организационными объявлениями и отслеживайте ключевые показатели производительности, включая ожидающие запросы и ежедневные запросы, чтобы опережать свои задачи.
Управление активами: добавляйте, просматривайте и управляйте активами вашей организации путем сканирования штрих-кодов или QR-кодов. Отслеживайте сведения об активах, отправляйте запросы, связанные с активами, и изменяйте информацию об активах на ходу.
Доступ к базе знаний: находите решения в базе знаний службы поддержки, чтобы быстрее решать проблемы.
Умный помощник на базе искусственного интеллекта: свяжитесь с Zia для мгновенной поддержки через разговорный чат или голосовые команды.

Если вы еще не установили ServiceDesk Plus, попробуйте полнофункциональную 30-дневную бесплатную пробную версию по адресу mnge.it/try-ITSM-now.
Примечание. Это не отдельное приложение. Для входа в систему у вашей организации должна быть учетная запись в ServiceDesk Plus.
Последнее обновление
11 окт. 2025 г.

Безопасность данных

Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.
Данные не передаются третьим сторонам.
Это приложение может собирать указанные типы данных
Местоположение, Личная информация и ещё 6
Данные шифруются при передаче
Вы можете запросить удаление данных

Оценки и отзывы

4,5
11,5 тыс. отзыва
V
10 июля 2021 г.
Просто ужасно это обновление. Не возможно посмотреть фото во вложениях. Откатил на старую версию.
Вам помогла эта информация?
ManageEngine
12 июля 2021 г.
Hi, Sorry for the inconvenience caused. We would love to look into the issue further, please do contact our customer support at sdp-ondemand-support@manageengine.com.
Пользователь Google
25 марта 2019 г.
перестали приходить push уведомления. Исправьте очень нужный сервис!
2 человека отметили этот отзыв как полезный.
Вам помогла эта информация?
ManageEngine
5 апреля 2019 г.
Hi Александр Чернов, Sorry for the inconvenience caused. The push notification will be available in the next upcoming release.
Сергей Валерыч
22 августа 2020 г.
При возврате из 100500 заявки, возвращается в начало списка, исправьте.
Вам помогла эта информация?

Новое в приложении

- Conversation Summary: Get quick AI-generated insights.
- Text & Reply Assist: Write and respond effortlessly.
- Ask Zia: Perform actions faster with AI Assistance.