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ManageEngine

À propos de l'application

Gérez vos demandes, tâches et approbations, que vous soyez sur place ou en déplacement.
Grâce à une suite de fonctionnalités de billetterie intuitive, des tableaux de bord en temps réel et un assistant vocal basé sur l'IA, vous pouvez améliorer la prestation de services non seulement dans le domaine informatique, mais aussi dans les ressources humaines, les finances, les installations et au-delà.
Découvrez les fonctionnalités clés qui peuvent transformer votre expérience de service

Gestion de plusieurs instances : basculez sans effort entre les instances du centre de services et accédez à différents modules.
Gestion des demandes : créez, modifiez et gérez facilement les demandes d'incident et de service.
Filtrage et recherche avancés : filtrez et recherchez rapidement les demandes par type, identifiant, sujet ou nom, vous assurant ainsi de trouver ce dont vous avez besoin sans problème.
Détails de la demande : accédez aux détails complets de la demande, y compris les conversations, l'historique et les résolutions. Ajoutez des notes et téléchargez des pièces jointes directement aux demandes, enrichissant ainsi le contexte et la collaboration.
Gestion des tâches : créez, modifiez et gérez des tâches dans tous les modules. Filtrez et recherchez des tâches, suivez les journaux de travail et supprimez des tâches si nécessaire.
Gestion des approbations : affichez et gérez les approbations des demandes, des modifications, des versions et des bons de commande.
Notifications en temps réel : restez informé des activités du centre de services et demandez des mises à jour grâce à des notifications push en temps opportun.
Tableau de bord dynamique : suivez les annonces de l'organisation et surveillez les indicateurs de performance clés, y compris les demandes en attente et les demandes échues quotidiennement, pour garder une longueur d'avance sur vos tâches.
Gestion des actifs : ajoutez, affichez et gérez les actifs de votre organisation en scannant des codes-barres ou des codes QR. Suivez les détails des actifs, soumettez des demandes liées aux actifs et modifiez les informations sur les actifs lors de vos déplacements.
Accès à la base de connaissances : recherchez des solutions dans la base de connaissances de votre service d'assistance pour résoudre les problèmes plus rapidement.
Assistant intelligent alimenté par l'IA : connectez-vous avec Zia pour une assistance instantanée via un chat conversationnel ou des commandes vocales.

Si vous n'avez pas encore installé ServiceDesk Plus, essayez l'essai gratuit complet de 30 jours sur mnge.it/try-ITSM-now.
Remarque : il ne s'agit pas d'une application autonome. Pour vous connecter, votre organisation doit disposer d'un compte avec ServiceDesk Plus.

Notes et avis

pas très intuitif....

Je suis plus que satisfait. Je le recommande