Dissenyat amb tècnics de camp i experts en mobilitat, l'aplicació SightCall permet a la força de treball sense escriptori participar en sessions interactives de suport visual de mòbil a mòbil. Amb el clic d'un botó, els tècnics del camp poden compartir el seu entorn a través d'un flux de vídeo en directe i rebre assistència d'AR a través d'un expert remot. L'expert pot veure i guiar la tècnica amb comandaments locals i remots incloent:
- Pausa el vídeo i el dibuix a la pantalla
- Captura i emmagatzema fotografies en alta definició
- Compartició de documents i Co-Navegació
- Activació de llanterna remota per a una millor visibilitat
- Zoom remot per a claredat i comprensió
- Recull números de productes i codis amb reconeixement òptic de caràcters
i més
L'aplicació SightCall és compatible amb Salesforce, ServiceNow, ZenDesk i altres fluxos de treball i CRM principals. Els usuaris poden emmagatzemar automàticament imatges, vídeos i dades associades als fitxers de cas per a la continuïtat i la formació.
Desplegats globalment, les organitzacions de serveis de camp utilitzen l'aplicació SightCall per:
- Demana assistència visual de l'oficina a casa o l'expert que trieu
- Proporcionar assistència visual a altres companys del camp
- millorar el rendiment del servei i millorar l'experiència del client
Data d'actualització:
1 de set. 2025