Deseñado con técnicos de campo e expertos en dispositivos móbiles, a aplicación SightCall permite que a forza de traballo sen descanso realice sesións de apoio visual interactivo e móbil a móbil. Co preme un botón, os técnicos do campo poden compartir o seu entorno a través dunha transmisión de vídeo en directo e recibir asistencia técnica AR-inmediata dun experto remoto. O experto pode ver e orientar o técnico con controis locais e remotos, incluíndo:
- Pausa video e debuxar na pantalla
- Capturar e gardar fotos HD
- Compartir e copiar documentos
- Activación remota de linterna para unha mellor visibilidade
- Zoom remoto para claridade e comprensión
- Recoller números e números de produtos con recoñecemento óptico de caracteres
e máis
A aplicación SightCall é compatible con Salesforce, ServiceNow, ZenDesk e outros fluxos de traballo e CRM principais. Os usuarios poden gardar automaticamente imaxes, vídeos e datos asociados de volta aos seus ficheiros de caso para a continuidade e a formación.
Implantado globalmente, as organizacións de servizos de campo usan a aplicación SightCall para:
- Solicite asistencia visual da oficina na casa ou experto da súa elección
- proporcionar asistencia visual a outros colegas do campo
- mellorar o rendemento do servizo e mellorar a experiencia do cliente
Última actualización
1 de set. de 2025