SimplyConnect Mobile

NUSO

Про цей додаток

Краще залучайте клієнтів за допомогою ділових текстових повідомлень

SimplyConnect забезпечує підтримку текстових повідомлень по всій країні для будь-якого номеру в США через зручну платформу та інтеграцію API.
За допомогою нашої системи обміну повідомленнями SMS і MMS ви можете безперешкодно надсилати й отримувати повідомлення через гібридні стаціонарні, безкоштовні номери та номери VoIP у США, Канаді та багатьох інших країнах. Додайте персоналізовані привітання до своїх облікових записів, щоб зробити їх ще більш впізнаваними, а потім налаштуйте свої повідомлення за допомогою динамічних елементів, які розпізнають різні параметри користувача, такі як ім’я, місцезнаходження, минулі розмови тощо. Наша програма SimplyConnect є хмарною та доступна на будь-якому пристрої, який має браузер, навіть на персональному комп’ютері вдома.

Чому SimplyConnect?
SimplyConnect — це комплексне хмарне рішення для обміну повідомленнями, яке дозволяє надсилати й отримувати SMS- і MMS-повідомлення з номерів телефонів вашої компанії, включно зі звичайними стаціонарними телефонами. Використовуйте існуючі номери телефонів компанії або отримайте нові номери, щоб зв’язуватися з клієнтами, відкриваючи нові шляхи зв’язку, які зміцнюють ваш бренд. Охоплюйте клієнтів за допомогою медіа, якому вони віддають перевагу: ТЕКСТ! Завдяки безлічі функцій SimplyConnect є найновішою комунікаційною зброєю для бізнесу.

Можливості:
• Поточні числа з увімкненням тексту
Використовуйте наявний номер телефону компанії, щоб зв’язуватися з клієнтами за допомогою SMS і MMS-повідомлень
• Залучайте клієнтів
Текстові реклами, відстежуйте відповіді та рентабельність інвестицій, а також використовуйте настроювані шаблони, щоб зробити тексти більш привабливими
• Встановити автоматичні відповіді
Автоматично відповідайте клієнтам 24 години на добу за допомогою індивідуальних і запропонованих текстових відповідей
• Монітор повідомлень
Переглядайте всі текстові повідомлення, надіслані й отримані вашою компанією з одного облікового запису, і отримуйте сповіщення електронною поштою про непрочитані повідомлення
• Керуйте контактами та плануйте повідомлення
Зберігайте контактну інформацію клієнтів у базі даних із можливістю пошуку та плануйте повторювані повідомлення
• Підтримка глобального обміну повідомленнями
Насолоджуйтеся безперебійним обміном текстовими повідомленнями кількома мовами, спілкуючись з носіями мови
• Вирішуйте проблеми клієнтів
Ведіть записи та історію взаємодії з клієнтами для вирішення проблем або нових можливостей
• Забезпечити відповідність
Надсилайте текстові повідомлення, які відповідають вимогам CTIA, телекомунікаційної організації, яка визначає найкращі методи та вказівки щодо обміну повідомленнями

Як реалізовано SimplyConnect?
Просто і швидко. Використовуйте наявний номер або придбайте новий номер у NUSO. Потім увійдіть на свій портал із будь-якого браузера або завантажте програму на свій телефон iOS чи Android. Почніть надсилати й отримувати SMS- і MMS-повідомлення на свій місцевий номер компанії або безкоштовний номер.

Варіанти використання SimplyConnect
Присвоєння кількох чисел
• Менеджери центру підтримки можуть призначати кілька телефонних номерів із підтримкою текстових повідомлень кільком користувачам у різні зміни, щоб забезпечити відсутність прогалин у покритті.
• Текстові маркетингові кампанії в кількох регіонах і відстежуйте ефективність, призначаючи різні місцеві номери для кожного регіону.
• Кілька агентів можуть переглядати або відповідати на дії в одному текстовому потоці зі свого робочого номера.
Вибухи повідомлень
• Хочете взяти участь в опитуванні? Підприємство може масово відправляти повідомлення клієнтам і налаштовувати автоматичну відповідь для тих, хто відповідає.
• Налаштуйте списки розсилки тексту для надсилання цільових повідомлень певним групам.
Архівація повідомлень
• Компанії можуть здійснювати пошук в архівах історичних текстів для відповідності та аудиту.
• Групи обслуговування клієнтів можуть отримати доступ до текстової історії для посилання та вирішення проблем клієнтів.

Факти про ділові текстові повідомлення:
Тексти привабливіші
• 99% відкриваються користувачами
• 95% текстів читаються менш ніж за 3 хвилини
• 45% текстів отримують відповідь
Текстові повідомлення вирішують проблеми швидше, ніж телефонні дзвінки
• Текстові повідомлення в 10 разів швидше, ніж телефонування
• Середній час відповіді на текстове повідомлення становить 90 секунд або менше
• Текстові повідомлення читаються в середньому менше ніж за 5 секунд
У Сполучених Штатах надають перевагу текстовим повідомленням
• 90% споживачів хочуть використовувати текстові повідомлення, щоб зв’язатися з бізнесом
• 50-65% людей віддають перевагу текстовим повідомленням над дзвінками

Що нового

Bug fixes